Daftar Produk Favorit Gen Z di Gelaran Marketeers YCA 2022

Menurut Iwan, sebagai digital native, para Gen Z sudah pasti memiliki suara mereka yang begitu besar dan kuat di dunia online. Oleh karenanya, generasi ini juga bisa menjadi salah satu penentu merek mana yang akan sukses di pasar apabila sebuah merek mendapat apresiasi positif dari generasi ini.

Berdasarkan itu, Marketeers melakukan voting dengan ini melibatkan lebih dari 1.500 mahasiswa dari lebih 35 kampus ternama di berbagai kota Indonesia. Kampus-kampus tersebut tersebar di Jakarta, Bogor, Tangerang, Bandung, Yogyakarta, Semarang, Salatiga, Malang, Surabaya, dan lainnya. Kota-kota yang memang menjadi tujuan belajar generasi Z.

Ada 34 kategori produk pada survei YCA tahun ini. Jumlah ini meningkat dari survei sebelumnya yang berjumlah 26 kategori. Peningkatan jumlah kategori ini seiring munculnya minat di kalangan Gen Z pada produk-produk yang juga sedang tumbuh, seperti investasi aset kripto, investasi emas, hingga tren urban farming.

Adapun metode survei yang digunakan adalah responden memilih tiga dari lima merek dalam satu kategori. Pemilihan merek-merek dalam satu kategori berdasarkan data, baik kinerja penjualan hingga perolehan pangsa pasar, serta riset tentang aktivitas pemasaran yang dilakukan para merek tersebut. 

“Meskipun memilih tiga merek, perlu ditegaskan bahwa responden belum tentu menggunakan salah satu atau bahkan semua merek pilihan mereka,” menurut Marketeers.

Namun, Marketeers juga menyebut bahwa melalui metode ini, bisa menunjukkan bahwa responden sudah memiliki preferensi akan menggunakan salah satu atau lebih dari merek dalam suatu kategori jika membutuhkan produk pada kategori merek tersebut.

Iwan mengungkapkan bahwa metode survei yang dipakai diturunkan dari salah satu unsur dari konsep customer journey 5A dalam buku Marketing 4.0, yakni Advocate. Buku tersebut menjelaskan bahwa saat ini customer journey terdiri dari lima tahapan yang disebut dengan 5A, yakni Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate.

Konsep 5A itu, kata Iwan, menggantikan tahapan konsumen 4A, yakni Aware, Attitude, Act, dan Act Again. Perubahan customer journey ini terjadi lantaran konsumen masa kini tidak hanya fokus terhadap dirinya sendiri. Pembelian yang mereka lalukan bukan semata-mata kehendak pribadi, melainkan bentuk dari “keputusan bersama.”

“Tidak di semua kategori produk, konsumen bisa membeli lagi dalam waktu berdekatan. Sebagai contoh, di industri otomotif, konsumen yang baru saja membeli mobil merek A, tidak mungkin bulan berikutnya sudah membeli mobil merek B. Karena itu, Act Again sudah tidak relevan lagi di beberapa kategori industri. Pola yang tepat adalah Advocacy. Konsumen tidak dituntut untuk membeli lagi. Paling penting, ia merekomendasikan sekaligus membela produk itu. Efeknya berujung pada peningkatan sales dan pertumbuhan konsumen baru,” kata Iwan yang juga penulis buku Marketing 4.0.

Adapun merek yang menjadi pilihan Gen-Z dalam Youth Choice Award 2022 adalah sebagai berikut:

Kategori Fuel: Pertamax, Pertalite, Pertamax Turbo

Kategori City Car: Honda Brio, Daihatsu Sirion, Suzuki Ignis

Kategori Hatchback Car: Toyota Yaris, Mazda 2, Suzuki Baleno Hatchback

Kategori Motor Matic: Honda BeAT, Honda Scoopy, Yamaha Mio

Kategori Motorcycle Lubricants: Castrol, Federal Oil, Enduro

Kategori Savings Account: Tahapan Xpresi BCA, Tabungan Mandiri, BNI Taplus

Kategori Banking Mobile Apps: BCA Mobile, BNI Mobile Banking, New Livin’ by Mandiri

Kategori Life Insurance: Prudential Indonesia, Astra Life, Manulife Indonesia

Kategori General Insurance: Asuransi Astra, Asuransi Sinar Mas, Zurich Asuransi Indonesia

Kategori Leasing Company: BCA Finance, Adira Finance, Mandiri Tunas Finance

Kategori e-Money: GoPay, ShopeePay, OVO

Kategori Laptop: Asus, MacBook, HP

Kategori Smartphone: Samsung, iPhone, Xiaomi

Kategori Cellular Operator: Telkomsel, XL Axiata, Indonsat Ooreedoo

Kategori Courier Operator: J&T Express, SiCepat Ekspres, JNE

Kategori Beauty Clinic: Natasha Skin Care, Miracle Clinic, ZAP Clinic

Kategori Beauty Product: MS GLOW, Make Over, Viva Cosmetic

Kategori Messaging Apps: WhatsApp, LINE, Telegram

Kategori Social Media: Instagram, YouTube, TikTok

Kategori e-Commerce: Tokopedia, Shopee, Bukalapak

Kategori Coffee to Go: Kopi Kenangan, Janji Jiwa, Fore Coffee

Kategori Ice Cream: Wall’s, Campina, Aice

Kategori Minimarket: Indomaret, Alfamart, Circle K

Kategori Fast Food Restaurant: McDonald’s, KFC, Richeese Factory

Kategori Instant Seasoning: Royco, Sajiku, Masako

Kategori Bottled Water: Aqua, Le Minerale, Purelife

Kategori Gold Brand: Logam Mulia, UBS Gold, Lotus Archi (LLP)

Kategori Hot Brewed Coffee: Good Day, Luwak Coffee, Kapal Api

Kategori Public Transportation: Gojek, Grab, KRL Commuter Line

Kategori BUMN Mobile Apps: KAI Access, PLN Mobile, MyPertamina

Kategori Healthcare Provider: Halodoc, Alodokter, Klikdokter

Kategori Coffee RTDL Nescafe, ABC, Kapal Api Signature

Kategori Pupuk: Pupuk Indonesia, Phonika, NPK Mutiara

Kategori Platform Aset Crypto: Tokocrypto, Indodax, Rekeningku