Dirut Pertamina Patra Niaga Pastikan Kualitas BBM Terjaga
- Pertamina Patra Niaga memastikan kualitas dan kuantitas BBM sesuai standar
- Inspeksi dan kalibrasi alat ukur takaran BBM dilakukan secara berkala
- Ketersediaan bahan bakar yang andal mendukung mobilitas harian, disambut positif oleh pengemudi ojek online
Jakarta, IDN Times – Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, meninjau langsung fasilitas SPBU di Yogyakarta untuk memastikan kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan. Kunjungan dilakukan di SPBU 44.552.11 Kyai Mojo dan SPBU 44.552.07 Ambarketawang, sebagai bagian dari upaya perusahaan menjaga mutu bahan bakar dan pelayanan.
Dalam kesempatan ini, Mars Ega mengecek kondisi tangki dan dispenser, kebersihan area pelayanan, serta kenyamanan fasilitas umum seperti toilet dan musala. Ia juga melakukan uji kualitas bahan bakar dan menyapa langsung pelanggan, termasuk pengemudi ojek online yang rutin mengisi bahan bakar di SPBU tersebut.
"Kami terus memastikan produk BBM yang diterima masyarakat sesuai spesifikasi dan takaran, serta seluruh fasilitas SPBU memberikan kenyamanan bagi konsumen. Pertamina adalah rumah energi bagi masyarakat Indonesia,” ujar Mars Ega dalam keterangannya, Jumat (7/11/2025).
1. Pertamina Patra Niaga ingin memastikan kualitas dan kuantitas berjalan sesuao standar
Menurutnya, inspeksi lapangan dan program pemantauan kualitas dilakukan secara rutin melalui tim Serv-Q (Service Quality) untuk memastikan mutu (quality), kuantitas (quantity), dan pelayanan (service) berjalan sesuai standar di seluruh Indonesia.
“Kami terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan kenyamanan pelanggan sebagai bagian penting dari pelayanan prima SPBU,” ujarnya.
Melalui kunjungan ini, Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk menjaga kualitas produk dan layanan, sekaligus mendengarkan masukan langsung dari pelanggan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kepuasan masyarakat.
2. Inspeksi dan kalibrasi alat ukur takaran BBM
Ia menjelaskan, tim Serv-Q aktif melakukan inspeksi dan kalibrasi alat ukur takaran BBM secara berkala untuk menjamin takaran yang akurat dan pelayanan yang sesuai standar bagi konsumen. Selain memastikan akurasi takaran dan kualitas produk, tim Serv-Q juga memantau aspek kebersihan, kerapian, serta kelengkapan fasilitas SPBU.
Tim Serv-Q ini dilakukan di seluruh wilayah operasional Pertamina Patra Niaga untuk memastikan layanan di SPBU berjalan optimal. Ia menambahkan, Tim Serv-Q akan memperkuat program Pertamina Way SPBU yang sudah berjalan sebagai standar operasional SPBU.
3. Ketersediaan bahan bakar akan dukung mobilitas harian
Para pengemudi ojek online (ojol) memberikan tanggapan positif terkait ketersediaan bahan bakar yang andal dan kualitas pelayanan di SPBU, yang menurut mereka sangat penting untuk mendukung mobilitas harian, terutama di tengah aktivitas yang padat dan tuntutan pekerjaan yang tinggi.
Salah satu pengemudi, Joko Priyanto, asal Yogyakarta, mengaku sudah rutin menggunakan Pertalite sejak 2023. Menurutnya, bahan bakar Pertalite terbukti menjaga performa motornya tetap optimal dan irit, meski digunakan setiap hari dalam aktivitas yang padat. “Performa motor tetap bagus dan irit, pelayanan di SPBU juga ramah, cepat, dan takarannya pas,” ujarnya.
