Ini Kompensasi buat Penumpang Jika Angkutan Mudik Damri Delay

Dia menjelaskan, untuk penginapan, keputusan akan tergantung pada kondisi. Namun secara umum, Perum Damri mencoba untuk memberikan layanan yang memadai kepada pelanggan.

“Kalau penginapan, kita lihat kondisi. Karena biasanya pelanggan tetap pengen berangkat sih, mereka tetap menunggu,” ujarnya.

Damri menyiapkan armada cadangan di beberapa titik untuk mengantisipasi kemungkinan terjadinya mogok di perjalanan. Mereka memahami, mengirim bus dari titik awal ke titik yang mengalami mogok akan memakan waktu dan tidak efisien.

Oleh karena itu, dengan adanya armada cadangan yang sudah siap standby di beberapa titik, mereka dapat memberikan respons yang cepat dan efektif jika terjadi masalah seperti mogok di perjalanan.

“Menurut pengalaman kalau mengirim bus dari titik awal, busnya berhenti di tengah-tengah itu kan jauh banget. Dan juga belum tentu mengejar waktu kan. Kebetulan kita ada di Jakarta, ada di Semarang, ada di Yogyakarta, ada di Surabaya, Malang. Jadi armada cadangannya kita sudah siapkan juga,” tutur dia.

Dalam penyelenggaraan Angkutan Lebaran, Damri juga membuka posko mulai 31 Maret hingga H+10 setelah Lebaran. Posko tersebut akan aktif selama periode tersebut dan dilengkapi dengan layanan call center 24 jam.

Selain itu, mereka juga akan melakukan ramp-check, yaitu pemeriksaan terhadap armada mereka untuk memastikan kendaraan tersebut dalam kondisi baik dan tidak mengalami masalah teknis yang dapat menyebabkan mogok di perjalanan.

Proses tersebut dilakukan secara menyeluruh baik oleh internal Damri maupun dengan bantuan dari Kementerian Perhubungan (Kemenhub), baik di tingkat pusat maupun daerah.

“Jadi, mudah-mudahan sih nggak mogok karena kita sudah lakukan pengecekan. Terus untuk ramp-check sebenarnya kita juga gak dari internal,” ujarnya.