Ipsos Ungkap Keamanan Jadi Kunci Masyarakat Memilih Bank Digital

Hansal mengatakan, meningkatnya perhatian masyarakat terhadap aspek keamanan mencerminkan semakin matangnya perilaku konsumen dalam menggunakan layanan keuangan digital.

"Seiring berkembangnya ekosistem perbankan digital di Indonesia, konsumen semakin memahami bahwa keamanan bukan hanya soal perlindungan data. Kepercayaan terhadap produk, stabilitas layanan, kemudahan akses dana, dan keandalan transaksi menjadi faktor utama yang membentuk keyakinan mereka dalam memilih bank digital," ujar Hansal.

Survei juga menunjukkan kepercayaan terhadap produk simpanan menjadi salah satu indikator penting dalam membangun persepsi keamanan. Pada kategori tabungan dan deposito yang dinilai aman dan terpercaya, SeaBank memperoleh skor tertinggi sebesar 69 persen, diikuti Bank Jago sebesar 56 persen, SuperBank 53 persen, NeoBank 47 persen, dan Allo Bank 45 persen.

Selain itu, stabilitas aplikasi juga menjadi faktor yang mempengaruhi kepercayaan nasabah. Sebanyak 66 persen responden menilai aplikasi SeaBank stabil dan minim gangguan. Posisi berikutnya ditempati Bank Jago dengan 51 persen, SuperBank 47 persen, NeoBank 43 persen, dan Allo Bank 26 persen. Kemudahan mengakses dana turut menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih bank digital.

"Dalam aspek kemudahan pencairan deposito dan fleksibilitas tenor, SeaBank kembali memperoleh skor tertinggi sebesar 71 persen. Selanjutnya Bank Jago meraih 57 persen, NeoBank 53 persen, SuperBank 51 persen, dan Allo Bank 34 persen," ujarnya.

Survei ini dilakukan oleh Ipsos Indonesia pada April 2026 melalui metode online menggunakan panel digital Ipsos. Studi ini melibatkan 300 responden di seluruh Indonesia, mencakup wilayah Jabodetabek, Jawa non-Jabodetabek, dan luar Jawa.

Responden terdiri dari laki-laki dan perempuan berusia 18–55 tahun dari berbagai latar belakang sosial ekonomi, yang merupakan pengguna aktif bank digital, dengan frekuensi penggunaan minimal satu kali dalam satu bulan.