KCIC Batalkan Sejumlah Perjalanan Whoosh dan Kembalikan Tiket Penumpang
- Rincian delapan perjalanan yang dibatalkan adalah sebagai berikut: Keberangkatan dari Stasiun Halim: G1057, G1059, G1061, dan G1063
Keberangkatan dari Stasiun Tegalluar: G1058, G1060, G1062, dan G1064 - KCIC menegaskan penumpang yang terdampak pembatalan akan mendapatkan fasilitas pengembalian bea tiket sebesar 100 persen. Proses pengembalian dapat dilakukan melalui loket stasiun hingga H+3 setelah jadwal keberangkatan.
Jakarta, IDN Times - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) memutuskan untuk membatalkan sejumlah perjalanan Whoosh mulai pukul 20.00 hingga 21.25 WIB yang belum diberangkatkan pada hari ini, akibat gempa bumi yang terjadi di wilayah Jawa Barat dan sekitarnya.
GM Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan keselamatan operasional Whoosh adalah hal yang paling utama pascagempa bermagnitudo 4,9 yang terjadi pada Rabu, 20 Agustus 2025, pukul 19.55 WIB di Kabupaten Bekasi.
"Notifikasi gempa tersebut terdeteksi melalui sistem Earthquake Early Warning System yang terpasang di sepanjang jalur Whoosh, sehingga perjalanan dapat segera diamankan," ungkapnya dalam keterangan tertulis, Rabu (20/8/2025).
1. Daftar 8 perjalanan yang dibatalkan
Adapun rincian delapan perjalanan yang dibatalkan adalah sebagai berikut:
Keberangkatan dari Stasiun Halim: G1057, G1059, G1061, dan G1063
Keberangkatan dari Stasiun Tegalluar: G1058, G1060, G1062, dan G1064
2. Penumpang dapat fasilitas pengembalian bea tiket 100 persen
Eva menegaskan penumpang yang terdampak pembatalan akan mendapatkan fasilitas pengembalian bea tiket sebesar 100 persen. Proses pengembalian dapat dilakukan melalui loket stasiun hingga H+3 setelah jadwal keberangkatan.
Dana pengembalian dapat diterima melalui metode tunai maupun transfer.
"Selain memberikan pengembalian penuh, KCIC juga mengarahkan sejumlah penumpang terdampak di Stasiun Padalarang untuk melanjutkan perjalanan menggunakan Kereta Pangandaran tujuan Stasiun Gambir, dengan keberangkatan pukul 22.21 WIB dari Stasiun Padalarang KAI," ungkapnya.
3. KCIC lakukan optimalisasi pelayanan bagi penumpang
KCIC turut berkoordinasi dengan mitra penyedia transportasi daring yang telah bekerja sama, untuk memaksimalkan layanan dan memastikan penumpang tetap dapat melanjutkan perjalanannya dengan nyaman.
Keputusan ini diambil sebagai langkah antisipatif demi keselamatan penumpang, yang senantiasa menjadi prioritas utama KCIC.
Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun, atau Contact Center KCIC melalui 150909, WhatsApp ke 0811-8888-111, email ke cs@kcic.co.id, serta melalui pesan langsung (DM) ke Instagram @keretacepat_id.
