Jakarta, IDN Times - PT Citilink Indonesia membantah kabar adanya pemogokkan kerja karyawan mereka yang berimbas pada keterlambatan penerbangan di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya. VP Corporate Secretary & CSR PT Citilink Indonesia, Diah Suryani mengatakan keterlambatan tersebut lantaran masalah operasional.
"Informasi bahwa petugas Citilink mogok kerja adalah tidak benar. Saat ini penerbangan Citilink berjalan dengan normal," kata Diah dalam keterangan tertulis, Minggu (6/3/2022).
Diah menjelaskan keterlambatan penerbangan di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya diakibatkan adanya alasan operasional. Yaitu permasalahan pada provider penyedia jasa layanan ground handling Citilink. Citilink terus berkoordinasi erat dengan provider layanan ground handling dan stakeholder terkait.
"Ini ntuk memastikan bahwa operasional penerbangan Citilink dapat terus berjalan dengan baik," ujar Diah.
Lebih lanjut, Diah mengatakan bagi penumpang yang terdampak, Citilink telah memberikan kompensasi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
"Kami memohon maaf kepada seluruh penumpang atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berkomitmen untuk terus memberikan layanan yang prima bagi seluruh penumpang," ucap Diah.
Sebelum klarifikasi dari pihak Citilink, warganet meramaikan media sosial seperti Twitter dan mengunggah postingan foto yang menampilkan puluhan penumpang maskapai Citilink menumpuk di Bandara Juanda Surabaya pada Minggu pagi.
"Woy cepet beresin, gw pulang pake citilink dari juanda nih," ujar akun @terrance_J11.
"Parah banget ruang tunggu Garuda di JUANDA INTERNASIONAL AIRPORT terminal 1.
NGEMPER! Padahal gate lain sepi. Kenapa harus digabung sama citilink sih," kata akun @nuuwunn.