Resmi Ditutup Hari Ini, Begini Cara Refund dari TikTok Shop
Jakarta, IDN Times - TikTok telah menghentikan transaksi di TikTok Shop hari ini per pukul 17.00 WIB. Lantas, bagaimana dampaknya buat para pengguna yang telah terlanjur melakukan transaksi di TikTok Shop?
Jawabannya adalah melakukan pembatalan atau pengembalian dana alias refund. TikTok menyampaikan tata cara refund transaksi TikTok Shop lewat laman FAQ di situs resminya.
Berikut ini cara refund dari TikTok Shop.
1. Cara refund dari TikTok Shop
Cara refund dari TikTok Shop adalah dengan membuka antarmuka (interface) pembelian (order) pada fitur TikTok Shop dalam aplikasi TikTok.
Kemudian, pilih ikon 'Shop' di bawah aplikasi dan lalu klik 'Orders.' Ketika kamu masuk ke laman detail order, pilih 'Request refund/return' dan kemudian klik 'refund'.
Setelah itu, kamu akan diminta memilih alasan pengembalian dana tersebut. Kemudian kamu baru bisa klik 'Submit.'
Status return/refund bisa kamu bisa ketahui pada antarmuka order. Pengembalian dana baru akan diproses setelah seller atau penjual menyetujui permintaan refund dari kamu sebagai pembeli.
2. Masa pengembalian dana
Adapun durasi atau masa pengembalian dana dari barang yang kamu beli tergantung dari metode pembayaranmu. Berikut informasi pengembalian dana dan durasi waktu yang dibutuhkan.
- Transfer bank (3-5 hari kerja)
- Uang tuna/COD (2-3 hari kerja)
- Kredit/Debit via Worlplay (7-14 hari kerja)
- E-walet DANA/OVO/ShopeePay/GoPay (1-2 hari kerja)
3. TikTok resmi hentikan transaksi di TikTok Shop hari ini
Sebelumnya diberitakan, manajemen TikTok memastikan memberhentikan transaksi di TikTok Shop Indonesia pada Rabu (4/10/2023). Penghentian transaksi tersebut jadi langkah TikTok Shop untuk mematuhi peraturan dan hukum yang berlaku di Indonesia.
"Prioritas utama kami adalah untuk menghormati dan mematuhi peraturan dan hukum yang berlaku di Indonesia. Dengan demikian, kami tidak akan lagi memfasilitasi transaksi e-commerce di dalam TikTok Shop Indonesia, efektif per tanggal 4 Oktober, pukul 17.00 WIB," tulis manajemen TikTok, dikutip dari situs resmi TikTok, Selasa (3/10/2023).
Lebih lanjut, manajemen TikTok akan terus berkoordinasi dengan pemerintah terkait langkah dan rencana mereka ke depannya.
