Sempat Kena Suspend, Akun Twitter KAI Sudah Normal Lagi!
Akun Twitter PT Kereta Api Indonesia (Persero) yakni @KAI121 sudah kembali normal per hari ini, Selasa (4/7/2023). (tangkapan layar IDN Times/Vadhia Lidyana)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Akun Twitter PT Kereta Api Indonesia (Persero) yakni @KAI121 sudah kembali normal pada Selasa (4/7/2023).
Sebelumnya, akun tersebut terkena suspend atau penangguhan. Alhasil, akun KAI pun menghilang dari peredaran media sosial milik Elon Musk tersebut.
Baca Juga: Akun Twitter KAI121 Kena Suspend, PT KAI Minta Maaf
1. Masyarakat dapat kembali meminta bantuan informasi melalui akun KAI
Ilustrasi kereta api. (IDN Times/Galih Persiana)VP Public Relations KAI, Joni Martinus mengatakan, masyarakat bisa kembali meminta bantuan informasi terkait operasional kereta api melalui akun Twitter @KAI121.
“KAI telah berupaya melalui koordinasi dengan berbagai pihak serta memaksimalkan sumber daya yang dimiliki perusahaan, sehingga akun Twitter @KAI121 kembali pulih. Masyarakat dapat kembali berinteraksi melalui platform Twitter @KAI121 untuk mengetahui berbagai layanan KAI ataupun menyampaikan kritik dan saran,” kata Joni dikutip dari keterangan resmi.
Baca Juga: 2 Petinggi Anak Usaha PT KAI Didakwa Suap Proyek Kereta Rp1,125 Miliar
2. KAI minta maaf atas penangguhan akun Twitter
Editor’s picks
Ilustrasi penumpang kereta api jarak jauh (KAJJ). (dok. KAI)Atas gangguan yang sempat terjadi tersebut, Joni mewakili manajemen KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya.
Dalam kesempatan itu, dia juga mengingatkan agar masyarakat tetap waspada terhadap akun media sosial palsu yang mengatasnamakan Contact Center KAI di platform Twitter.
“Akun-akun palsu tersebut bisa jadi memiliki foto profil dengan logo KAI121 dan nama akun Kereta Api Indonesia namun dengan username yang berbeda, bukan @KAI121,” ujar Joni.
Baca Juga: Kantor KAI Digeruduk Massa Aksi, Tuntut Kejelasan Rumah Dinas
3. Masyarakat bisa menghubungi contact center KAI di Facebook hingga WhatsApp
Ilustrasi Gerbong Kereta Api Indonesia (KAI) (IDN Times/Uni Lubis)Selain akun Twitter yang selalu aktif berinteraksi, Joni mengatakan masyarakat bisa mengakses contact center KAI melalui platform lain. Misalnya melalui Instagram di akun @kai121_, Facebook di akun KAI121, WhatsApp 08111-2111-121, telepon di 121, email cs@kai.id, atau ke customer service di stasiun.
“KAI berkomitmen untuk terus menyediakan layanan transportasi massal perkeretaapian yang aman, selamat, nyaman, dan sehat bagi seluruh pelanggan,” tutur Joni.
Berita Terkini Lainnya
