Layanannya Sering Dicatut untuk Modus Penipuan, Ini Respon BCA
Mengimbau nasabah BCA untuk selalu berhati-hati
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Penipuan dengan mencatut layanan konsumen melalui contact center bank semakin marak di media sosial. Salah satu bank yang kerap dicatut namanya dengan modus penipuan tersebut adalah BCA melalui contact center HaloBCA.
BCA sendiri tidak menampik hal tersebut dan selalu mengimbau kepada para nasabahnya untuk selalu berhati-hati ketika berusaha membuat kontak dengan layanan konsumen BCA.
"Di tengah maraknya beredar akun palsu yang mengatasnamakan BCA, kami mengimbau kepada nasabah setia BCA untuk senantiasa berhati-hati," kata Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F Haryn, dalam keterangan tertulisnya kepada IDN Times, Minggu (21/3/2021).
Baca Juga: Tips Terhindar Dari Penipuan Mengatasnamakan HaloBCA di Medsos
Baca Juga: BCA Rilis Bunga KPR dan KKB Murah, Millennial Siap-siap Ya!
1. Kanal komunikasi resmi BCA
Bukan hanya itu, Hera juga kemudian meminta para nasabah BCA untuk selalu memastikan informasi yang didapat hanya dari kanal komunikasi resmi yang dikelola oleh BCA atau HaloBCA.
Setidaknya ada lima kanal komunikasi resmi HaloBCA. Pertama nomor resmi HaloBCA 15000888.
"Tanpa prefix tambahan apapun di bagian depan nomor. Selain nomor tersebut, bukan merupakan milik BCA. BCA juga tidak pernah meminta data pribadi yang bersifat rahasia untuk alasan apapun," tegas Hera.
Kemudian kanal komunikasi resmi kedua BCA adalah Twitter @halobca dengan logo verified alias centang biru.
Kanal komunikasi resmi ketiga BCA adalah WhatsApp di nomor 0811-1500-998 dengan logo verified berupa centang warna hijau. Hera menyarankan para nasabahnya untuk langsung mengetik #HaloBCA untuk memulau chat di nomor tersebut dan nantinya akan dijawab langsung oleh layanan konsumen BCA.
Keempat adalah webchat di situs www.bca.co.id dan kelima bisa dengan mengirimkan email ke halobca@bca.co.id.
"Dapat kami sampaikan bahwa selain lima kanal komunikasi tersebut, bukan merupakan akun resmi BCA,” ucap Hera.
Editor’s picks
Baca Juga: BCA Umumkan Nama Baru Bank Royal Jadi Bank Digital BCA