BYOND BSI Masih Error, Nasabah Tak Bisa Buka Aplikasi

11 Feb 2025, 18:06 WIB

Vadhia Lidyana

Tampilan aplikasi BYOND BSI error. (dok. Istimewa)

Intinya sih...

Nasabah BSI kesal karena tak bisa akses aplikasi BYOND setelah pemeliharaan selesai
Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar meminta nasabah bersabar dan menawarkan layanan call center untuk keluhan

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Jakarta, IDN Times - Nasabah PT Bank Syariah Indonesia Tbk atau BSI berteriak tak bisa mengakses aplikasi BYOND hingga sore ini, Selasa (11/2/2025).

Padahal, BSI menyatakan proses pemeliharaan aplikasi BYOND telah selesai sejak kemarin, Senin (10/2/2025) malam hari. BSI sendiri mengumumkan proses pemeliharaan pada Sabtu (8/2/2025) dengan proses pemeliharaan dimulai sejak Minggu (9/2/2025) pukul 01.00 WIB.

“Kami informasikan bahwa proses upgrade sistem di PT Bank Syariah Indonesia Tbk telah selesai. Layanan e-channel seperti BSI Mobile, BSInet, ATM, EDC, QRIS, Merchant App, dan Kartu Debit GPN & Visa kini telah kembali normal,” kata Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, dikutip dari keterangan resmi.

1. Nasabah ngamuk di media sosial

Logo Bank Syariah Indonesia (IDN Times/Umi Kalsum)

Faktanya, aplikasi BYOND belum bisa diakses nasabah seperti yang dikeluhkan melalui akun X @bankbsi_id. Salah satu pengguna X, @dracia14 mengaku tak bisa membayar uang kuliah tunggal (UKT) karena tak bisa mengakses BYOND.

“Mana ada masih error tuh, yang bisa dibuka malah BSI Mobile kocak ih, cepetan perbaikin, aku mau bayar UKT pls, waktunya tinggal beberapa hari lagi, plis lahh,” tulis akun tersebut.

Keluhan tak bisa menggunakan aplikasi juga disampaikan akun-akun lainnya di media sosial.

2. Proses upgrade masih berjalan

PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) resmi meluncurkan SuperApp BYOND by BSI sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat akan layanan jasa perbankan dan keuangan yang semakin kompleks di era digital. (Dok. Youtube BSI)

Wisnu mengatakan, saat ini proses upgrade BYOND masih berjalan. Dia meminta nasabah bersabar.

“Untuk aplikasi BYOND, proses upgrade masih berjalan. Kami mengapresiasi kesabaran dan pengertian Anda,” ucap Wisnu.

3. Nasabah bisa mengadu lewat call center

Byond by BSI, aplikasi mobile banking baru dari BSI yang menggantikan BSI Mobile (play.google.com)

Selain itu, Wisnu juga menginformasikan kembali layanan call center BSI untuk menampung keluhan para nasabah. Dia mengatakan, BSI berkomitmen memberi layanan terbaik.

“Kami tetap berkomitmen memberikan layanan terbaik dan mengingatkan Anda untuk menjaga kerahasiaan data pribadi. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi BSI Call Center di 14040 atau kunjungi www.bankbsi.co.id,” ucap dia.