Cara Atasi Transaksi Tak Dikenal pada Rekening, Jangan Dibiarkan!
- Cek rincian transaksi dan amankan akunLangkah pertama adalah rutin memeriksa saldo dan amankan akun dengan memblokir kartu kredit serta ganti PIN, password, atau kode OTP.
- Lapor ke bank dan pihak berwenangSegera laporkan transaksi mencurigakan ke bank melalui call center, live chat, atau langsung ke kantor cabang. Laporkan juga ke pihak berwenang jika mengalami kerugian besar.
- Ajukan disputeBank akan menelusuri apakah transaksi tersebut benar dilakukan olehmu. Proses dispute bisa memakan waktu antara 14 hingga 45 hari kerja.
Jakarta, IDN Times - Seseorang yang menemukan adanya transaksi tak dikenal di rekeningnya tentu akan terkejut, terutama yang memiliki dana yang besar di rekening itu. Transaksi tak dikenal dari rekening adalah salah satu bentuk penipuan secara daring (online).
Dikutip dari situs resmi OCBC NISP, Senin (4/8/2025), biasanya penipuan terjadi ketika korban menyadari adanya transaksi mencurigakan di rekening, seperti saldo yang tiba-tiba berkurang, e-commerce yang melakukan pembelian tanpa sepengetahuan, dan sebagainya. Berikut cara mengatasinya!
1. Cek rincian transaksi dan amankan akun
Langkah pertama sebelum melakukan pengamanan adalah rutin memeriksa saldo, transaksi, hingga mutasi pada akun bank.
Setelah itu, amankan akun dengan memblokir kartu kredit segera. Langkah itu akan mencegah pelaku menggunakan kartu atau akun milik korban lebih lanjut. Bila perlu, ganti PIN, password, atau kode OTP untuk menghindari akses ulang.
2. Lapor ke bank dan pihak berwenang
Jika seorang nasabah menemukan adanya transaksi mencurigakan, segera laporkan ke bank untuk diberikan bantuan. Bisa melalui call center, live chat/ atau langsung ke kantor cabang.
Apabila nasabah mengalami kerugian besar akibat transaksi tak dikenal, bisa melaporkan kasus ini ke pihak berwenang, seperti Kepolisian atau Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Kontak 157 OJK.
3. Ajukan dispute
Setelah melapor ada transaksi tak dikenal dan pengantaran bunga, bank akan menelusuri apakah transaksi tersebut benar dilakukan olehmu atau ada indikasi fraud.
Proses dispute itu bisa memakan waktu antara 14 hingga 45 hari kerja, tergantung kebijakan masing-masing lembaga keuangan. Jika terbukti bukan nasabah, uang bisa dikembalikan.
Jika menjadi korban transaksi tidak dikenal, pastikan kamu tetap tenang terlebih dulu. Ini penting agar kamu tidak salah langkah. Berikutnya hubungi pihak bank untuk melakukan pemblokiran rekening atau kartu kredit, agar penipu tidak leluasa menyalahgunakannya.
