5 Tips Persiapan Diri Sebelum Melamar Customer Service, Auto Diterima
ilustrasi customer service (pexels.com/Yan Krukau)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Customer service pekerjaan yang sangat banyak diminati oleh lulusan baru maupun yang berpengalaman. Sebab, tidak butuh jurusan khusus untuk melamar menjadi customer service. Namun, menjadi customer service juga bukan pekerjaan yang mudah.
Para perekrut tentunya memiliki kriteria dan syarat, agar bisa diterima menjadi customer service. Semakin banyak peminat, tentunya perekrut pun harus lebih selektif. Alhasil kamu perlu mempersiapkan diri sebelum melamar pekerjaan tersebut dengan lima tips di berikut ini.
1. Rutin belajar mengetik dengan cepat dan tepat
ilustrasi mengetik (pexels.com/sora-shimazaki)Sebagian orang menganggap mengetik hal yang sepele, kenyataannya untuk melamar posisi customer service seseorang harus mampu melakukan hal ini dengan cepat dan benar. Biasanya, perusahaan memiliki standar minimal kecepatan mengetik yang harus dimiliki seorang customer service.
Rutinlah belajar mengetik dengan cepat dan tepat. Tak hanya kecepatan yang dinilai, tapi juga ketepatan setiap kata yang kamu ketik. Kamu bisa melatih kecepatan mengetikmu melalui situs website typing test gratis yang bisa dibuka pada browser laptopmu.
2. Menampilkan first impression ramah
ilustrasi customer service (pexels.com/Ron Lach)Penampilan menjadi hal penting yang harus diperhatikan saat kamu melamar pekerjaan. Orang yang rapi akan lebih dihargai oleh perekrut daripada orang yang tampil apa adanya. Minimal setrika baju sebelum melakukan interview pekerjaan adalah hal penting.
Tak hanya rapi, seorang pelamar customer service harus memiliki first impression ramah. Seringlah tersenyum alami tanpa dipaksakan dan menjadi ramah pada semua orang agar kamu bisa diterima sebagai customer service. Customer service haruslah ramah dan baik pada semua orang, tak membedakan pelanggan, serta melayani dengan penuh semangat.
Baca Juga: 5 Cara Menikmati Pekerjaanmu Sebagai Customer Service, Bawa Enjoy!
3. Melatih diri menjadi pendengar yang baik
Editor’s picks
ilustrasi customer service (pexels.com/Mikhail Nilov)Mendengarkan hal yang cukup membosankan bagi sebagian orang. Apalagi mendengarkan keluhan yang tiada henti. Seorang customer service harus siap mendengarkan segala keluh kesah pelanggan dalam segala keadaan.
Kamu harus mampu mengendalikan emosi dan mengontrol perasaan sendiri. Mampu bersimpati dan empati pada pelanggan sehingga pelanggan merasa dihargai. Latihlah dirimu menjadi pendengar yang baik agar kamu bisa diterima menjadi seorang customer service.
4. Belajar membaca karakter dan situasi
ilustrasi membaca karakter via telpon (pexels.com/Tima Miroshnichenko)Salah satu syarat utama agar bisa diterima menjadi customer service adalah harus memiliki kemampuan membaca karakter dan situasi. Setiap orang memiliki karakter berbeda. Dengan pandai membaca karakter, hal itu tentu akan memudahkanmu dalam bersikap di depan pelanggan.
Kamu juga harus mampu membaca situasi serta dapat mengetahui waktu yang tepat untuk menjelaskan sesuatu pada pelanggan. Alhasil, pelanggan tak merasa terganggu dengan kehadiranmu. Belajarlah membaca karakter dan situasi, agar kamu bisa menjadi customer service yang disenangi pelanggan.
5. Mampu menangani komplain dengan cepat dan berikan solusi terbaik
ilustrasi customer service (pexels.com/Mikhail Nilov)Pekerjaan utama customer service adalah mampu menangani komplain pelanggan. Tak hanya mampu menangani keluhan pelanggan, kamu juga harus mampu memberikan solusi terbaik pada pelanggan atas masalah yang dialaminya.
Untuk melamar posisi customer service, kamu dituntut bisa menangani masalah pelanggan dengan cepat. Jadi, tak hanya cepat, kamu pun harus memberikan solusi yang tepat. Kamu juga harus melatih ketepatan dan kecepatan menangani komplain dalam satu waktu bersamaan, karena kamu hanya diberikan waktu singkat untuk menangani satu pelanggan.
Kelima hal di atas dapat kamu persiapkan sebelum melamar pekerjaan menjadi customer service. Persiapkanlah dengan baik sebelum kamu masuk dalam tahap wawancara. Sebab, hal ini akan sangat membantumu agar bisa melewati proses rekrutmen dengan baik.
Baca Juga: 7 Tugas Customer Service Bank, Gak Cuma Asal Telepon!
IDN Times Community adalah media yang menyediakan platform untuk menulis. Semua karya tulis yang dibuat adalah sepenuhnya tanggung jawab dari penulis.
Berita Terkini Lainnya
