Apakah Itu Train Attendant Kereta Api?

potret train attendant (dok. Humas Daop 2 PT Kereta Api Indonesia)

Train attendant adalah petugas pelayanan di kereta api yang bertanggung jawab mendampingi penumpang selama perjalanan. Dalam operasional PT KAI, profesi ini juga dikenal dengan sebutan prama untuk laki-laki dan prami untuk perempuan. Mereka menjadi kru yang paling sering berinteraksi langsung dengan penumpang di dalam kereta.

Profesi ini gak cuma bertugas menyapa penumpang atau membagikan makanan saja. Seorang train attendant juga harus memahami fasilitas kereta, membantu kebutuhan penumpang, sampai menjaga kenyamanan perjalanan. Karena itu, pekerjaan ini membutuhkan kemampuan komunikasi dan pelayanan yang baik.

potret train attendant (dok. Corporate Communication KAI Services)

Sebagai kru pelayanan, train attendant memiliki tanggung jawab yang cukup kompleks selama perjalanan kereta berlangsung. Sebelum keberangkatan, mereka biasanya mengikuti briefing bersama kondektur dan kru lainnya. Selain itu, mereka juga harus memastikan fasilitas, logistik, hingga perlengkapan di dalam kereta sudah siap digunakan.

Saat perjalanan berlangsung, tugas train attendant biasanya meliputi:

Khusus di layanan seperti KAI Wisata Priority dan Panoramic, train attendant juga bertugas memastikan fasilitas premium tetap nyaman digunakan penumpang. Mereka harus sigap membantu kebutuhan penumpang selama perjalanan berlangsung.

potret train attendant (dok. Corporate Communication KAI Services)

Profesi train attendant juga cukup menarik karena menawarkan gaji dan tunjangan yang kompetitif. Besaran gaji biasanya tergantung pengalaman kerja, perusahaan operasional, hingga jam terbang selama bekerja. Selain gaji pokok, petugas juga bisa mendapatkan uang perjalanan dan insentif tambahan.

Secara umum, gaji train attendant pemula berada di kisaran Rp4 jutaan per bulan. Sementara untuk level yang lebih senior, nominalnya bisa mencapai sekitar Rp9 jutaan di luar tunjangan dan bonus kerja. Beberapa posisi juga mendapatkan tambahan benefit seperti uang makan, premi perjalanan, hingga tunjangan penampilan.

potret train attendant (dok. Corporate Communication KAI Services)

Karena bekerja di bidang pelayanan, seorang train attendant dituntut punya kemampuan komunikasi yang baik. Mereka juga harus bisa bekerja dalam tim, menangani komplain penumpang, dan tetap tenang saat menghadapi situasi tertentu selama perjalanan. Kemampuan bahasa Inggris aktif dan problem solving juga sering menjadi nilai tambah saat rekrutmen.

Selain skill, ada beberapa syarat umum yang biasanya diminta dalam rekrutmen train attendant, seperti:

Beberapa lowongan juga mengutamakan pelamar dengan latar belakang pariwisata, perhotelan, atau hospitality. Selain itu, pelamar biasanya diminta melengkapi dokumen seperti CV, ijazah, surat kesehatan, hingga video perkenalan diri.

potret train attendant (dok. Corporate Communication KAI Services)

Proses seleksi train attendant biasanya dimulai dari tahap administrasi. Setelah lolos berkas, pelamar akan mengikuti tes kesehatan awal seperti pengecekan tinggi badan, berat badan, dan buta warna. Tahap ini penting karena profesi train attendant menuntut kondisi fisik yang prima selama bekerja.

Setelah itu, pelamar biasanya mengikuti tes psikologi, wawancara, hingga tes kesehatan lanjutan. Seluruh proses rekrutmen resmi dilakukan melalui website resmi KAI Services atau KAI Wisata dan tidak dipungut biaya apa pun. Karena itu, pelamar juga harus berhati-hati terhadap informasi lowongan palsu yang mengatasnamakan PT KAI.

Selain punya tugas melayani penumpang, train attendant juga dituntut sigap, komunikatif, dan mampu bekerja di bawah tekanan selama perjalanan kereta berlangsung. Buat kalian yang tertarik, jangan lupa pantau informasi rekrutmen resmi KAI Services atau KAI Wisata, karena profesi train attendant bisa jadi peluang karier menarik buat kalian yang suka dunia pelayanan dan perjalanan.