Brand Awareness: Pengertian, Manfaat, dan Cara Meningkatkan

Brand awarness merupakan sebuah istilah pemasaran yang menggambarkan bagaimana tingkat pengakuan konsumen terhadap suatu produk atau jasa. Dilansir Glints, brand awareness akan menjadi sebuah tolak ukur tentang sejauh mana pelanggan dapat mengingat dan mengenali sebuah brand.

Contohnya, keberhasilan produk Aqua dalam membangun brand awarness membuat kebanyakan masyarakat menyebut air mineral dengan nama "Aqua". Padahal Aqua bukanlah nama lain dari air mineral, namun merupakan sebuah nama untuk produk air mineral.

Inilah yang menandakan, bahwa brand awarness yang dibangun oleh Aqua sangat kuat dan membuat masyarakat mengingat nama produk dengan baik. Begitu pula yang dilakukan oleh berbagai produk lainnya seperti Wiskas untuk makanan kucing atau Odol untuk pasta gigi.

Gak hanya sekadar mengenal dan mengingat sebuah produk, brand awareness secara tidak langsung juga akan mempengaruhi keinginan seorang pelanggan. Pada umumnya, para pelanggan lebih tertarik membeli produk atau jasa yang mereka kenali. Dengan begitu, para pelaku bisnis dapat memperluas pangsa pasar dan penjualan, mampu meningkatkan brand perception atau bagaimana konsumen melihat dan merasakan tentang suatu perusahaan atau produk, serta meminimalisir pengeluaran untuk pengenalan produk.

Kemudian, brand awareness juga mampu meningkatkan loyalitas para pelanggan. Hal ini disebabkan karena para pelanggan secara otomatis akan selalu memikirkan brand tersebut saat akan melakukan pembelian produk atau jasa. Jadi, di masa yang akan datang, para pelaku bisnis bisa dengan mudah menetapkan strategi marketing berkat segmentasi pasar yang sudah mudah dikenali.

Karena brand awareness tidak dapat diukur dengan angka yang pasti. Dilansir dari laman Hubspot, brand awareness dapat diukur berdasarkan :

1. Traffic

Traffic merupakan angka yang menunjukkan seberapa banyak dan seberapa sering orang mengunjungi situs sebuah perusahaan. Baik dengan lansung mengetik URL situs itu tersendiri atau berdasarkan dari sumber lain seperti media sosial. Lewat traffic dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi traffic situs suatu perusahaan, maka semakin meningkat pula brand awareness yang diciptakan.

2. Social engagement

Pada zaman sekarang ini, sebuah perusahaan tentu memiliki media sosial yang digunakan sebagai situs pemasaran. Interaksi yang terjadi lewat media sosial ini juga bisa dijadikan tolak ukur untuk brand awareness. Pelaku bisnis dapat melihatnya dari banyaknya like, followers, komentar, serta angka-angka lainnya yang terdapat di media sosial.

Gak hanya itu, para pelaku bisnis juga bisa melihat bagaimana social listening atau seberapa banyak orang yang melibatkan brand tersebut dalam media sosial mereka. Seperti, berapa banyak mereka tag akun brand-mu, berapa kali menggunakan hashtag yang sama dengan perusahaanmu, dan berapa kali tag akun brand-mu dalam sebuah komentar.

3. Pencarian di laman Google

Laman Google juga bisa dimanfaatkan untuk mengukur brand awareness. Dengan memanfaatkan Google Alerts, para pelaku bisnis dapat mengetahui seberapa banyak sebuah brand dibicarakan, seberapa kali brand tersebut dibicarakan dalam sebuah berita, serta dapat memantau perkembangan situs web yang dimiliki.

4. Melakukan survei

Selain memanfaatkan beberapa layanan di atas, sebuah survei dianggap masih efektif untuk dilaksanakan pada zaman sekarang ini. Dengan metode ini para pelaku bisnis tidak hanya mendapatkan informasi dasar pelanggan, namun juga dapat memahami pendapat para pelanggan terhadap brand tersebut. Data dari hasil survei ini juga bisa dimanfaatkan untuk menyusun strategi promosi berikutnya.

Dalam membangun brand awareness, para pelaku bisnis dapat memulainya dengan tiga cara di bawah ini :

1. Membuat konten menarik lewat berbagai situs media

Membuat situs khusus untuk sebuah brand baik website atau media sosial sangat penting di era digital saat ini. Disertai dengan pembuatan konten baik berupa tulisan, foto, infografik, video atau podcast. Hal ini berguna untuk menampikan kepribadian dan karakteristik dari brand tersebut. 

2. Bekerjasama dengan banyak pihak

Setelah itu, para pelaku bisnis juga dapat memanfaatkan para influencer untuk kebutuhan marketing. Sembari membangun brand awareness produk sendiri, kamu bisa memanfaatkan brand awareness yang sudah berkembang lewat para influencer tersebut. Konten-konten yang dimiliki juga bisa dimanfaatkan untuk kebutuhan sponsor. Seperti yang dilakukan oleh perusahaan olahraga Yonex yang sering menjadi sponsor perlombaan olahraga bulu tangkis. Disetiap kesempatan, mereka tak lupa turut menyertakan pembukaan stand, pemasangan logo, hingga perilisan iklan di televisi.

3. Merilis iklan sebanyak-banyaknya

Merilis iklan sebanyak mungkin terkadang belum bisa membangun brand awarness dengan cepat. Namun jika dirilis setiap waktu dan ditempat yang tepat, secara tidak langsung akan membangun brand awarness produkmu dengan baik. Contohnya layanan penerjemah online, Grammarly. Secara konsisten mereka merilis iklan menarik dalam beberapa waktu terakhir. Dan saat ini, menjadi layanan penerjemah yang diperhitungkan diantara layanan yang sudah hadir lebih lama dari Grammarly.

Jika brand-mu sudah memiliki brand awarness yang cukup mumpuni. Tiga langkah yang dibagikan pada laman Hubspot ini bisa kamu aplikasikan, yaitu :

1. Tawarkan layanan Freemium

Freemium biasanya sering ditawarkan oleh beberapa perusahaan layanan seperti YouTube, Spotify, atau pun HubSpot. Opsi ini ditawarkan untuk memungkinkan pelanggan menggunakan produk secara lama dengan berbagai kemudahan yang didapatkan dibandingkan dengan versi biasa.

Biasanya, pada opsi ini para pelanggan dan pelaku bisnis sama-sama mendapatkan keuntungan, dimana pelaku bisnis mendapat keuntungan dari bayaran atau promosi gratis. Sedangkan pelanggan mendapatkan kemudahan dalam menggunakan aplikasi layanan tersebut. Contohnya, YouTube premium yang menawarkan pelanggan menggunakan layanan satu bulan gratis dan selanjutnya melakukan pembayaran. Juga ada Typeform yang juga menawarkan opsi premium tetapi pelanggan harus mengikuti survei dan menyertakan laman terima kasih dengan melampirkan logo dan tulisan Typeform.

2. Buat layanan gratis di berbagai platform

Sembari mempromosikan produk dan jasa, di berbagai kesempatan juga diperlukan untuk merilis konten yang bisa menyelesaikan masalah para pelanggan. Seperti, cara membuat CV dan personal statement oleh perusahaan penyedia layanan kuliah ke luar negeri, tips membuat asupan makanan sehat oleh perusahaan penyedia makanan sehat, atau keuntungan menggunakan lampu hemat energi oleh perusahaan yang menjual lampu. Konten-konten ini dapat dirilis secara gratis di berbagai platform media perusahaan. Secara berkala, akan membentuk brand personality dari produk yang dipasarkan.

3. Sponsor events

Menjadi sponsor pada events tidak hanya dilakukan saat membangun sebuah brand awareness. Namun, tetap harus dilakukan di waktu-waktu berikutnya. Hal ini sangat berguna untuk mempertahankan pelanggan, serta merekrut pelanggan baru.

Brand awareness adalah sesuatu yang sangat penting bagi sebuah bisnis atau perusahaan. Khususnya bagi mereka yang bekerja di lingkungan kerja yang berorientasi pada brand. Lima poin di atas merupakan uraian dasar mengenai brand awareness. Dengan berbagai penjelasannya, semoga bisa menjadi awal bagi kamu dalam memahami apa itu brand awarness, ya!