ACE Hardware Hadir Lebih Dekat dengan Keluarga, Rumah Lebih Nyaman!

ACE Hardware berkomitmen memenuhi kebutuhan keluarga Indonesia dengan hadir lebih dekat dan menjadi solusi bagi peningkatan kualitas hidup pelanggannya. Perusahaan ini ingin terus mewujudkan nilai 'lengkap, dekat, dan mudah’ untuk keluarga Indonesia.

"Jadi selama 28 tahun ini, ACE secara konsisten sudah mewujudkan promise dari brand-nya sendiri, yaitu being the helpful place dan juga mimpi besarnya adalah melengkapi rumah tangga orang Indonesia, kerumahtanggaan para rakyat Indonesia untuk hidup lebih baik," ungkap Teresa. 

Lengkap, dekat, dan mudah menjadi nilai yang dijunjung ACE Hardware agar dapat menjadi shopping solutions untuk keluarga Indonesia. Dalam kesempatan yang sama, Teresa menyampaikan realisasi slogan tersebut. 

"Sesuai dengan slogan kita, ACE mempunyai value lengkap, dekat, mudah. Lengkap itu dari segala barangnya," papar Teresa seraya menambahkan "dekat" juga berarti pelayanan yang diberikan untuk menjalin kenyamanan dengan customer.

Sementara itu, "kemudahan" diimplementasikan dengan menghadirkan solusi untuk pembelian produk bagi pelanggan secara offline maupun online. Terakhir, "lengkap" yakni menjadi toko perlengkapan rumah tangga yang menyediakan segala macam kebutuhan.

ACE Hardware terus bertumbuh dan berinovasi untuk menjadi tempat yang membantu lebih banyak keluarga Indonesia. Ulang tahun ke-28 menjadi momentum untuk menghadirkan inovasi berbasis teknologi serta meningkatkan kenyamanan berbelanja. 

Teresa menyampaikan, ACE Hardware terus beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen. Salah satunya hadir dalam bentuk offline dan online. "Itu kita benar-benar sudah menyajikan berbagai macam format berbelanja," kata dia.

Ditambahkannya, ACE Hardware terus berinovasi untuk membuat pelanggan lebih nyaman dengan memudahkan berbelanja melalui aplikasi atau website. Adanya rewards belanja juga semakin menguntungkan pelanggan dan bisa meningkatkan loyalitas pembeli.

Kemajuan teknologi juga disambut positif oleh ACE Hardware. Di tahun 2023, telah diciptakan aplikasi smart home yang mengintegrasi seluruh perlengkapan rumah dalam sebuah aplikasi. Kemudahan didapatkan dalam sebuah genggaman, baik dalam proses berbelanja maupun menjalankan perlengkapan rumah tangga. 

Masyarakat Indonesia saat ini lebih sadar akan isu sustainability lingkungan. Penggunaan barang yang tidak membahayakan lingkungan hingga pengolahan produk bekas pakai, menjadi pertimbangan sebelum memilih produk dan jasa.

Menyadari hal tersebut, ACE Hardware memberikan solusi pengolahan sampah elektronik yang memperhatikan dampak lingkungan. Sebab, beberapa jenis sampah elektronik berbahaya jika dibuang sembarangan.

Teresa memperkenalkan program yang diinisiasi oleh ACE Hardware, “Program (B)ersama atas(i) (sa)mpah (ba)rang Elektron(ik) yang disingkat Bisa Baik dengan ACE, ini merupakan perwujudan dari kepedulian kami dalam pengelolaan sampah elektronik yang dapat menciptakan ekonomi sirkular."

Melalui aksi nyata ini, pelanggan ACE Hardware dapat membawa sampah elektronik ke dropbox yang tersedia di beberapa store di Indonesia. Produk yang memenuhi syarat dan kriteria akan dikelola oleh ACE Hardware menjadi sampah bekas pakai yang aman untuk lingkungan dan pelanggan bisa mendapatkan diskon hingga 10 persen. 

Perubahan perilaku dan kebutuhan konsumen menjadi tantangan bagi ACE Hardware untuk dapat beradaptasi dengan tetap memberikan produk terbaik. Disampaikan Teresa, ACE Hardware sangat peka terhadap perubahan zaman sehingga inovasi yang diciptakan juga sejalan dengan kondisi saat ini. 

Ditanya soal tren kebutuhan rumah tangga setahun mendatang, Teresa sampaikan, "Kalau untuk 2024, saya rasa yang akan masuk tren itu yang berbasis teknologi karena kita menghadirkan hal-hal seperti itu. Jadi, everyday things, tapi ada teknologinya."

"Yang kedua, customer makin mencari barang multifungsi karena banyak anak muda yang udah punya rumah sendiri. Jadi, rumahnya mungkin kecil, jadi mencari barang-barang yang multifungsi, yang compact," tambah Teresa.

ACE Hardware menyadari pentingnya solusi digital untuk kebutuhan keluarga saat ini. Oleh karenanya, pada kesempatan yang sama, ACE Hardware mengumumkan inovasi digital terbarunya dengan integrasi ACE Rewards ke ruparupa Rewards.

"Dengan inovasi ini, 4,9 juta member ACE sekarang dapat memanfaatkan Koin reward di berbagai merek usaha yang ada di ekosistem Kawan Lama Group untuk mendapatkan produk dan manfaat eksklusif, seperti harga spesial member, redeem koin di mana saja, Welcome Gift, Birthday Gift, gratis pengiriman dan instalasi, dan masih banyak lagi,” tutup Teresa.