Diceraikan, Traveloka Coba Buka Dialog dengan AirAsia

2. Traveloka mengaku tetap memberikan layanan terbaik

Traveloka mengaku berkomitmen tetap memberikan pelayanan terbaik di tengah situasi ini. "Saat ini kami terus berupaya agar pelanggan dapat kembali menikmati pilihan maskapai yang selama ini tersedia.

3. Tiket AirAsia hilang dua kali di Februari

Hilangnya tiket AirAsia dari Traveloka untuk pertama kalinya terjadi tanggal 14 sampai 17 Februari yang bertepatan dengan masa peningkatan taraf (upgrade) sistem pemesanan pada tanggal 16 Februari yang berlangsung selama 13 jam.

Traveloka kemudian merujuk pada 13 jam masa perbaikan ini sebagai alasan hilangnya penerbangan AirAsia dari situs mereka ketika menjawab pertanyaan pelanggan.

Namun, penerbangan AirAsia kembali hilang untuk yang kedua kalinya dari Traveloka tanpa penjelasan pada 2 Maret 2019 jauh setelah upgrade sistem AirAsia selesai.