Pembaruan Sistem Transjakarta Diprotes Penumpang, Wagub DKI Minta Maaf

1. Banyak pengguna keluhkan saldo terpotong dua kali

Dia mengatakan, meski terdapat kendala dalam proses tap in dan tap out sehingga banyak pengguna mengeluhkan saldo terpotong dua kali, namun hal ini tak menghalangi rencana penerapan tarif integrasi.

“Ini kan tetap jalan integrasi. Soal itu kan masalah teknis, teknologi itu masalah-masalah teknis seperti itu bisa terjadi. Justru kita bersyukur ini terjadi di awal sehingga kita bisa mengantisipasi ke depan,” jelasnya.

Riza mengatakan, apabila tarif integrasi berlaku, maka jangkauannya bisa dilakukan lintas transportasi. Dengan demikian, kesalahan atau kendala yang terjadi pada Transjakarta saat ini bisa dijadikan bahan evaluasi.

“Ini menjadi evaluasi, pembelajaran bagi Transjakarta supaya dicek kembali apa sesungguhnya yang terjadi. Apakah kesalahan pada kartu atau justru pada card reader itu sendiri. Nanti ini akan kita lihat,” tutur dia.