Kemkomdigi ke Operator: Sisa Kuota Tak Cukup Cuma Kirim Notifikasi

Kemkomdigi menemukan sejumlah paket operator masih menggunakan notifikasi sebagai bentuk perlindungan pelanggan. Menurut evaluasi kementerian, mekanisme tersebut bersifat preventif dan belum secara langsung melindungi nilai ekonomi sisa kuota pelanggan.

“Mekanisme tersebut belum sesuai dengan amanah putusan MK, karena sifatnya masih preventif dan belum memberikan perlindungan terhadap nilai ekonomi sisa kuota pelanggan secara langsung,” kata Denny.

Denny menjelaskan langkah operator tidak cukup hanya mengingatkan pelanggan bahwa kuota akan segera berakhir. Kemkomdigi mendorong mekanisme yang memungkinkan pelanggan tetap memperoleh manfaat dari kuota yang sudah dibeli.

“Yang kami dorong adalah adanya mekanisme yang memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk tetap memperoleh manfaat ekonomi dari kuota yang sudah mereka beli,” ujar dia.

Kemkomdigi akan terus memantau penerapan perlindungan sisa kuota oleh operator. Pemerintah meminta penyesuaian dilakukan agar mekanisme yang diterapkan tidak hanya bersifat pencegahan, tetapi memberikan perlindungan terhadap nilai ekonomi kuota pelanggan.

“Putusan MK berbicara mengenai perlindungan terhadap sisa kuota yang belum dimanfaatkan, sehingga menurut evaluasi pemerintah, mekanisme perlindungan tidak cukup hanya bersifat preventif, harus ada mekanisme yang memberikan perlindungan substantif yang benar-benar melindungi nilai ekonomi dari sisa kuota pelanggan,” kata Denny.