Pertamina Raih Tiga Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2026

26 Sep 2026, 20:00 WIB

2 min read

Intinya Sih

5W1H

Pertamina meraih tiga penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2026: Silver untuk Service Quality Management Team, serta Silver dan Bronze pada kategori Agent Digital Email Publik.
Customer Relation Officer Robiat Ul Auliah memperoleh Silver dan Tony Dwi Kuswara meraih Bronze atas layanan informasi melalui email publik Pertamina.
Pertamina menargetkan peningkatan layanan informasi lewat respons cermat dan akurat, penguatan kompetensi pekerja, evaluasi berkelanjutan, serta komunikasi dua arah dengan masyarakat.

This section summary was AI-assisted and reviewed by our editorial team.

Jakarta, IDN Times - PT Pertamina (Persero) meraih tiga penghargaan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2026. Pertamina memperoleh predikat Silver pada kategori The Best Service Quality Management Team (Small), serta predikat Silver dan Bronze pada kategori The Best Agent Digital Email Publik.

1. Perwira Pertamina raih penghargaan layanan informasi publik
PT Pertamina (Persero) (dok. Pertamina)
Pertamina mengoptimalkan peran perwira (pekerja) dalam memberikan layanan informasi memenuhi kebutuhan masyarakat, diantaranya kanal email yang menghantarkan The Best Agent Digital Email Publik, predikat Silver diraih oleh Robiat Ul Auliah, sedangkan predikat Bronze diraih oleh Tony Dwi Kuswara. Keduanya merupakan Customer Relation Officer (CRO) Pertamina yang bertugas melayani informasi melalui email publik.
Pertamina juga meraih kategori kelompok The Best Service Quality Management Team sebagai wujud komitmen memberikan layanan informasi yang berkualitas kepada masyarakat. Pada kategori ini, peserta diwakilkan tim layanan informasi publik lain, yakni Dahlia dan Della Evriliana.
2. Pertamina terus tingkatkan kualitas layanan informasi
Perwira Pertamina menjadi role model dekarbonasi. (dok. Pertamina)
Vice President Corporate Communication Pertamina Muhammad Baron mengatakan penghargaan tersebut merupakan energi untuk terus meningkatkan kualitas layanan informasi kepada masyarakat.
“Pertamina terus berupaya memberikan layanan terbaik untuk masyarakat. Setiap pertanyaan dan masukan yang disampaikan masyarakat perlu ditangani dengan cermat, jelas dan akurat sehingga dapat mitigasi maraknya disinformasi ataupun hoax. Kami mengapresiasi dedikasi tim serta para insan Pertamina yang telah menghadirkan layanan terbaik melalui kanal email publik,” ujar Baron.
3. Evaluasi layanan Pertamina dilakukan berkelanjutan
Gedung Pertamina. (dok. Pertamina)
Menurut Baron, kualitas layanan informasi dibangun melalui kerja sama tim, pengelolaan proses yang baik, dan kemampuan petugas dalam merespons kebutuhan masyarakat. Karena itu, Pertamina terus mendorong peningkatan kompetensi perwira Pertamina dan evaluasi layanan secara berkelanjutan.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat komunikasi dua arah dan memberikan pengalaman layanan yang semakin baik bagi masyarakat,” kata Baron.

Sponsored Content: This article is a paid collaboration. While this content is sponsored, all insights, reviews, and editorial standards remain entirely our own.