Walau tak terbukti melakukan kekerasan, perilaku petugas tersebut tetap dianggap tidak pantas terhadap warga Haiti, termasuk meneriakkan kata-kata kotor dan penghinaan yang berkaitan dengan asal negara migran. Petugas imigran AS juga menggunakan kekuatan yang tidak perlu terhadap migran yang mencoba masuk kembali ke AS dengan membawa makanan.
“Keputusan dibuat bahwa satu agen bertindak secara tidak profesional dengan meneriakkan komentar yang merendahkan dan ofensif mengenai asal usul dan jenis kelamin migran,” kata Magnus saat konferensi pers.
Investigasi juga menemukan bahwa seorang agen yang menunggang kuda menangkap seorang pria dan memutarnya dan “bertindak dengan cara yang tidak aman dengan mengejar orang tersebut dan diteriaki di sepanjang tepi sungai, memaksa kudanya untuk bermanuver dengan sempit di sekitar seorang anak kecil," dilansir Al Jazeera.
Di sisi lain, Gubernur Texas Greg Abbott, secara rutin mengkritisi Joe Biden karena tidak mengambil tindakan yang cukup kuat untuk mencegah penyeberangan perbatasan ilegal. Texas telah menggunakan polisi negara bagian untuk menangkap imigran karena masuk tanpa izin wilayah-wilayah privat.
Abbott juga telah mengumumkan beberapa hari lalu bahwa polisi Texas akan mulai mengangkut imigran yang ditahan langsung ke otoritas federal di pelabuhan masuk AS.