[OPINI] Promosi Bersifat Kontroversial Ibarat Sebuah 'Taruhan'
Strategi promosi salah kaprah? Belajar dari 2 brand ternama
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Bukan hal baru jika sebuah kontroversi dinilai mampu memperkuat branding yang sudah dibangun. Teknik ini sudah sering dipakai dalam mempromosikan film dan buku. Sensitivitas yang dihasilkan suatu konten akan menarik perhatian publik dan hal ini membuat brand dikenal dan semakin kuat terlepas dari citra negatif yang mungkin dihasilkan. Ibarat sebuah ‘taruhan’, hasil akhirnya ditentukan oleh opini publik. Apakah setelah publik marah, masih terdapat toleransi atau tidak. Mengambil contoh kasus terbaru dalam dunia marketing, kita akan menemukan dua hasil ‘taruhan’ yang berbeda.
Baca Juga: 5 Rekomendasi Parfum Unisex, Didominasi Brand Lokal
MS Glow: digital marketing, Paris Fashion Week dan Permintaan maaf
Dalam industri kecantikan, MS Glow dinilai melakukan pendekatan marketing inovatif yang berbeda dengan marketing konvensional lainnya. Jika kebanyakan industri kecantikan melakukan promosi lewat kerjasama di klinik kecantikan dan customer care maka MS Glow menggunakan pendekatan digital dengan memanfaatkan pengalaman pengguna (customer experience) yang didukung dengan meningkatnya pengguna teknologi.
MS Glow juga dikenal mempunyai dampak sosial lewat tema yang mereka usung dengan memberikan kesempatan bagi wanita untuk berwirausaha dan bagaimana MS Glow didirikan sampai mampu merambah mancanegara. Oleh karena itu, mereka mempunyai citra yang baik sebelum klaim MS Glow terhadap keikutsertaannya dalam Paris Fashion Week menjadi kontroversi.
Secara nyata, brand MS Glow semakin dikenal publik setelah kejadian tersebut. Walaupun dihujani kritik dan dianggap sengaja mengaburkan informasi, tampaknya permintaan maaf yang mereka keluarkan masih dapat diterima. Dukungan masih terus mengalir di berbagai platform media sosial untuk brand yang satu ini. ‘Taruhan’ mereka berhasil.
IDN Times Community adalah media yang menyediakan platform untuk menulis. Semua karya tulis yang dibuat adalah sepenuhnya tanggung jawab dari penulis.