7 Cara Mengatasi Apple Face ID Tidak Berfungsi, Jangan Panik Dulu!

18 Jan 2024, 19:05 WIB

ilustrasi iPhone (unsplash.com/Faraz Arshad)

Semua iPhone terbaru dan beberapa iPad menggunakan Face ID untuk autentikasi biometrik menggantikan Touch ID. Dengan Face ID, kamu dapat dengan mudah menggunakannya untuk membuka kunci HP, masuk ke aplikasi, mengonfirmasi transaksi, mengisi otomatis kata sandi, dan banyak lagi.

Pada dasarnya, Face ID adalah langkah keamanan yang cepat dan nyaman di iPhone. Sayangnya, beberapa orang menghadapi masalah dengan Face ID yang tidak berfungsi. Kebanyakan masalah Face ID disebabkan oleh masalah perangkat lunak. Jika terjadi kerusakan fisik, misalnya karena jatuh, satu-satunya pilihan yang kamu miliki adalah membawanya ke tempat servis profesional.

Untungnya, ada beberapa cara untuk mengatasi masalah tersebut. Jika Face ID tidak berfungsi di iPhone atau iPad, inilah yang dapat kamu lakukan untuk memperbaikinya.

1. Periksa pengaturan Face ID

ilustrasi iPhone (unsplash.com/Bagus Hernawan)

Mungkin kendala disebabkan oleh masalah dengan pengaturan Face ID, terutama jika pengaturan tersebut tidak berfungsi dengan aplikasi pihak ketiga. Caranya, buka Settings > Face ID and passcode dan pastikan Face ID diaktifkan untuk fitur yang tersedia.

Setelah Face ID diaktifkan, kamu dapat menggunakannya untuk membuka kunci perangkat dan untuk layanan Apple, seperti iTunes, App Store, dan mengisi otomatis kata sandi.

2. Pastikan tidak ada yang menghalangi kamera TrueDepth

ilustrasi iPhone (unsplash.com/UNIBOA)

iPhone dan iPad menggunakan kamera TrueDepth yang menghadap ke depan untuk Face ID. Kamu mungkin perlu membersihkan noda dan kotoran dari layar dan mencegahnya menghalangi kamera. Layar yang pecah, pelindung layar yang tergores, dan casing yang terlalu tebal mungkin menghalangi sebagian sensor dan memengaruhi fungsi Face ID. Jika perangkat mendeteksi sesuatu yang menghalangi kamera TrueDepth, kamu akan mendapatkan pesan yang memberitahu bahwa kamera tertutup.

3. Izinkan Face ID di aplikasi pihak ketiga

ilustrasi aplikasi Health iPhone (unsplash.com/James Yarema)

Aplikasi pihak ketiga untuk perbankan, pembayaran, pesan instan, ecommerce, dan masih banyak lagi, mungkin menggunakan Face ID untuk autentikasi login. Namun, jika tanpa sengaja kamu pernah menolak izin aplikasi untuk menggunakan Face ID, kamu akan diminta memasukkan kode sandi perangkat setiap saat.

Ikuti langkah berikut untuk mengaktifkan Face ID untuk aplikasi pihak ketiga:

Buka Settings pada aplikasi yang kamu maksud.
Gulir ke bawah dan ketuk Face ID & Passcode.
Di bagian bawah, ketuk Use Fade ID For, lalu ketuk Other Apps.
Pastikan tombol untuk aplikasi terkait, seperti WhatsApp, disetel ke ON.

4. Pastikan tidak ada yang menutupi wajah

ilustrasi menggunakan face recognition (unsplash.com/maxzzerzz)

Face ID dirancang untuk pengenalan seluruh wajah dan berfungsi paling baik dengan pandangan mata, hidung, dan mulut yang tidak terhalang. Seharusnya, tidak ada masalah dalam menggunakan Face ID saat mengenakan topi, syal, dan kacamata. Namun, jika ada masalah, mungkin kamu perlu melepaskan aksesoris dan mencoba lagi.

Meskipun Face ID dapat berfungsi dalam banyak kasus, Face ID mungkin akan kesulitan mengenalimu jika kamu sering berganti kacamata, menumbuhkan rambut di wajah, atau jika ada perubahan penampilan yang drastis.

5. Pegang perangkat dengan benar

ilustrasi teknologi face recognition (freepik.com/freepik)

Agar Face ID dapat bekerja dengan benar, pegang perangkat pada jarak yang nyaman, tidak terlalu jauh atau dekat dengan wajah. Face ID berfungsi paling baik pada jarak sekitar 25–50 cm.

Face ID juga berfungsi dalam mode potret dan lanskap, tetapi hanya untuk iPhone 13 atau lebih baru dengan iOS 16 atau lebih baru.

6. Mulai ulang perangkat

ilustrasi restart iPhone (clipground.com)

Memulai ulang atau restart adalah perbaikan paling mendasar untuk masalah apa pun. Mulai ulang melibatkan dua langkah. Pertama, matikan iPhone di Settings > General > Shut Down. Lalu, tunggu sekitar satu menit sebelum menghidupkan kembali perangkat.

Komponen Face ID yang berhenti berfungsi sekarang seharusnya berfungsi dengan sempurna. Namun, demi alasan keamanan, kamu harus memasukkan kode sandi untuk mengaktifkan kembali Face ID setelah mematikan perangkat.

7. Periksa perangkat keras iPhone

ilustrasi membersihkan iPhone (pixabay.com/Mildred Rios)

Masalah kamera TrueDepth mungkin mengganggu fungsi Face ID. Sayangnya, masalah perangkat keras hanya bisa diperbaiki oleh tenaga profesional.

Untuk memeriksa perangkat keras, buka Settings > General > About > Parts and service history. Kamu akan menemukan opsi untuk kamera TrueDepth di iPhone 12 atau versi lebih baru. Jika semuanya berfungsi dengan baik, seharusnya ada tulisan “genuine Apple part.” Namun, jika ada masalah, kamu akan melihat tulisan “unknown part” atau “Face ID issue detected.”

Selama masalah Face ID tidak terkait dengan perangkat keras, masalah biasanya dapat diatasi secara mandiri. Setelah menerapkan tips di atas, Face ID seharusnya bekerja dengan lancar sekarang.