Sudah terlanjur beli, eh voucher Telkomsel ternyata gagal dipakai. Kalau begitu, terus bagaimana, ya? Kita sebagai pembeli tentu gak mau rugi, dong.
Jangan buru-buru dibuang, ya. Coba usahakan dengan beberapa cara mengatasi voucher Telkomsel tidak bisa digunakan berikut. Namun, sebelumnya, pastikan dulu voucher yang kamu beli tidak kedaluwarsa alias masih dalam masa berlakunya.
Ada beberapa penyebab kartu Telkomsel tidak bisa digunakan. Ini bisa karena masalah dari pihak provider maupun kekeliruan pengguna. Biasanya kesalahan ini dapat diketahui dari notif yang muncul ketika kamu melakukan pengisian voucher ke ponsel.
Secara umum, voucher Telkomsel tidak bisa digunakan karena sebab-sebab berikut ini:
Setelah mengetahui penyebab di atas, kamu bisa lebih mudah mengusahakan voucher yang sudah terlanjur dibeli. Yuk, simak pembahasan cara mengatasi voucher Telkomsel tidak bisa digunakan di bawah ini!
Sudah memasukkan kode voucher Telkomsel, tetapi pulsa atau kuota belum juga bertambah? Bisa jadi karena ada kesalahan saat memasukkan kode. Untuk mengatasinya, kamu bisa cek ulang satu persatu kode USSD yang sudah dimasukkan.
Untuk mengaktifkan kode voucher Telkomsel, kamu dapat menggunakan kode USSD yaitu *133*kode voucher#, lalu lakukan panggilan. Pastikan juga kamu melakukan panggilan dengan nomor Telkomsel, ya. Awas keliru, terlebih jika kamu menggunakan ponsel dual SIM.
Kesalahan beda region bisa kamu ketahui melalui pemberitahuan yang muncul saat pengaktifan voucher. Jika voucher yang kamu beli tidak sesuai dengan region di mana kamu mengaktifkannya, maka akan muncul notifikasi berbunyi, "Maaf, voucher tidak dapat digunakan di regional Anda".
Cek kembali region berlaku yang ada di kemasan voucher. Cara mengatasi voucher Telkomsel tidak bisa digunakan ada dua cara. Pertama, kamu harus berada di lokasi mengaktifkan sesuai dengan region yang sudah tercantum. Kedua, kembalikan voucher pada penjual tempatmu membeli dan menukarnya dengan voucher sesuai lokasimu.
Gagalnya pengaktifan voucher juga bisa disebabkan oleh gangguan dari provider. Misalnya, karena sistem sedang sibuk. Biasanya, ditandai dengan pemberitahuan, "Maaf, sistem sedang sibuk", saat pengaktifan voucher. Cara sederhana untuk mengatasinya adalah mencoba lagi setelah beberapa jam.
Jika setelah menunggu voucher tetap belum bisa digunakan, kamu bisa menghubungi customer service Telkomsel di nomor 188. Sampaikan keluhan mengenai voucher yang tidak bisa digunakan karena sistem sedang sibuk. Untuk menghubungi 188 akan dikenakan tarif Rp300 per menit. Jadi, pastikan pulsa kamu mencukupi, ya.
Cara mengatasi voucher Telkomsel yang tidak bisa digunakan berikutnya yakni dengan mengubah jaringan. Alasannya, salah satu penyebab gagal input adalah adanya masalah jaringan.
Kalau sedang mengatasi hal ini, biasanya muncul pemberitahuan "Tidak terdaftar pada jaringan" atau "Masalah sambungan atau Kode MMI tidak valid" saat mendaftarkan voucher. Masalah jaingan ini bisa kamu atasi dengan cara berikut.
Kemungkinan terakhir voucher Telkomsel tidak bisa digunakan adalah karena voucher tersebut sudah dipakai. Kesalahan ini bisa terjadi karena kamu menginputnya, tapi tak tercatat. Atau, juga bisa disebabkan karena kesalahan penjual.
Sebelum panik, cek dulu voucher Telkomsel sudah dipakai atau belum menggunakan cara berikut ini.
Jika pesan dari Telkomsel menyebutkan, "Maaf voucher tidak dapat digunakan karena telah dipakai" berarti benar voucher tersebut sudah digunakan. Kamu bisa cek apakah ada pulsa atau kuota masuk ke nomor kamu. Jika tidak, laporkan pada customer service atau meminta tolong kepada penjual untuk memeriksa kesalahan.
Cara mengatasi voucher Telkomsel tidak bisa digunakan memang cukup ribet, ya. Mengetahui penyebabnya terlebih dahulu bisa membantumu menemukan solusi yang tepat untuk masalah ini.
Penulis : Roziana Lailatul Hidayah