Kalau kamu sudah mencoba berbagai cara tapi nomor Smartfren tetap tidak bisa dicek, bisa jadi ada beberapa faktor penyebab yang menghalanginya. Berikut beberapa alasan umum beserta solusi yang bisa kamu lakukan.
Sinyal jaringan sedang lemah atau tidak stabil
Pastikan ponselmu berada di area dengan jaringan Smartfren yang kuat. Coba aktifkan mode pesawat selama beberapa detik, lalu matikan kembali untuk menyegarkan sinyal.
Nomor Smartfren sudah tidak aktif
Jika masa aktif kartu sudah habis dan belum diperpanjang, sistem tidak akan menampilkan informasi nomor. Kamu bisa melakukan isi ulang pulsa untuk mengaktifkannya kembali.
Kode UMB berubah atau tidak berlaku
Kadang, Smartfren memperbarui kode akses UMB. Kalau 1238# tidak bisa diakses, coba gunakan alternatif 999# atau 995#, atau cek lewat aplikasi mySF.
Gangguan sistem dari operator
Layanan Smartfren bisa mengalami gangguan sementara. Tunggu beberapa saat, lalu coba lagi. Kamu juga bisa cek status layanan lewat akun media sosial resmi Smartfren.
SIM card tidak terbaca di perangkat
Pastikan kartu Smartfren terpasang dengan benar. Coba pindahkan ke slot SIM lain atau perangkat berbeda untuk memastikan kartunya masih berfungsi.
Jika semua cara di atas sudah dicoba tapi hasilnya tetap sama, segera hubungi Customer Service Smartfren di 995. Atau, kunjungi Galeri Smartfren terdekat untuk mendapatkan bantuan langsung dari petugas.