Cara Klaim Ganti Rugi kalau Skincare Beli di Shopee Bikin Iritasi

13 Mar 2026, 17:18 WIB

ilustrasi iritasi kulit (freepik.com/freepik)

Beli produk perawatan kulit kerap dihadapkan pada gundah gulana. Apalagi jika produk tersebut baru pertama kali dibeli. Meskipun memiliki review baik, sayangnya beberapa produk tidak cocok dengan kulit.

Efek sampingnya kerap menimbulkan alergi hingga skin breakout. Tapi tenang aja, bagi kamu yang melakukan pembelian di Shopee, ada asuransi Proteksi Efek Samping yang akan memberimu ganti rugi. Tak hanya produk perawatan yang dilindungi, terdapat banyak produk lain yang dipertanggungkan. Yuk, pahami cara klaim ganti rugi kalau skincare beli di Shopee bikin iritasi!

1. Apa itu Proteksi Efek Samping?

ilustrasi menerima paket (freepik.com/jcomp)

Proteksi Efek Samping adalah salah satu jenis proteksi produk perawatan dan barang yang dikonsumsi. Proteksi ini diberikan oleh Shopee yang bekerja sama dengan sejumlah perusahaan asuransi. Untuk mendapatkan proteksi ini, pembeli harus menyertakan Proteksi Efek Samping saat pembelian di halaman checkout.

Asuransi diberikan kepada pengguna yang mengalami cedera akibat penggunaan atau konsumsi produk. Shopee memberikan asuransi kepada pelanggan dalam bentuk tunai. Klaim asuransi dibuktikan dengan adanya foto invoice atau kwitansi dan surat keterangan diagnosis dari dokter atau rumah sakit yang terdaftar resmi (bukan klinik kecantikan dan klinik tradisional). Perlindungan diberikan selama 6 bulan sejak pesanan telah dikonfirmasi diterima.

Daftar produk yang dilindungi Proteksi Efek Samping:

Kategori	Jenis Produk
Perawatan & Kecantikan	Perawatan Tubuh
	Set & Paket Kecantikan
	Peralatan Kecantikan
	Perawatan Rambut
	Perawatan Tangan, Kaki, & Kuku
	Makeup
	Perawatan Pria
	Parfum & Wewangian
	Perawatan Kulit
Kesehatan	Suplemen Makanan
	Suplai Medis
	Perawatan Pribadi
Ibu & Bayi	Kesehatan Bayi
	Perawatan Tubuh
	Kesehatan Kehamilan
	Susu Formula & Makanan Bayi

Sumber: help.shopee.co.id

2. Cara klaim asuransi PT Pialang Asuransi Neksus dan PT Asuransi Umum SeaInsure

ilustrasi kulit alergi (freepik.com/freepik)

PT Pialang Asuransi Neksus dan PT Asuransi Umum SeaInsure memiliki prosedur klaim yang sama. Pengajuan klaim maksimal 5 hari kalender sejak terjadinya kejadian. Berikut ini adalah panduan klaim asuransinya:

Buka aplikasi browser
Masuk ke lama SeaInsure Client Portal atau akses link https://eservice.seainsuregeneral.co.id/
Masukkan nomor polis yang ingin diajukan klaim, lalu tekan 'Ajukan Klaim'
Isikkan informasi yang diminta sistem termasuk foto atau dokumen yang dibutuhkan untuk klaim
Klaim selanjutnya akan diproses

Pembayaran atas klaim akan dilakukan maksimal 14 hari kerja sejak klaim disetujui.Pastikan email aktif sehingga perusahaan asuransi dapat menghubungi dengan mudah jika terdapat dokumen lain yang perlu disertakan. Pembeli dapat menghubungi Customer Service SeaInsure yang terdapat di halaman 'Rincian Polis' jika terdapat kendala saat klaim asuransi.

3. Cara klaim asuransi PT Bahtera Wahana Tirtata dan PT Asuransi MSIG

ilustrasi menggaruk kulit (freepik.com/freepik)

Klaim asuransi di PT Bahtera Wahana Tirtata dan PT Asuransi MSIG Indonesia memiliki prosedur berbeda. Kedua mitra Shopee tersebut juga memberikan batasan pengajukan klaim paling lambat 7 hari kalender sejak insiden terjadi. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Buka aplikasi Shopee
Masuk ke halaman 'Saya' di pojok kanan bawah halaman utama
Pada kolom Keuangan pilih 'Asuransi'
Pilih 'Polis Saya'
Pilih produk yang ingin diklaim, lalu lik 'Ajukan Klaim'
Beri tanda centang setelah memahami panduan klaim, lalu klik 'Ajukan Klaim'
Isikkan informasi yang diminta sistem
Masukkan dokumen untuk proses klaim seperti berupa foto KTP, kerusakan produk, dan invoice
Pilih 'Lanjutkan' untuk mengajukann klaim

Sebelum melakukan pembelian Proteksi Efek Samping, pastikan nomor handphone aktif. Perusahaan akan menghubungi lewat nomor handphone saat pembeli melakukan klaim asuransi. Pembeli dapat menghubungi Customer Service Mitra yang terdapat di halaman 'Rincian Polis' jika terdapat kendala saat klaim asuransi.

Kini, kalau kamu gak cocok dengan produk yang dibeli, ada cara klaim ganti rugi kalau skincare beli di Shopee bikin iritasi. Ganti rugi bisa kamu klaim asal sesuai dengan persyaratan yang berlaku, ya!

This article is written by our community writers and has been carefully reviewed by our editorial team. We strive to provide the most accurate and reliable information, ensuring high standards of quality, credibility, and trustworthiness.