2 Cara Melihat Rating Customer Gojek Terbaru 2024

29 Jul 2024, 06:30 WIB

potret driver Gojek (unsplash.com/Afif Ramdhasuma)

Penilaian atau rating pelanggan jadi salah satu aspek penting bagi sebuah bisnis. Begitu pun dengan Gojek. Sebagai salah satu perusahaan perintis terbesar di Indonesia, Gojek senantiasa melakukan pembaruan layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kepuasan pelanggan Gojek biasanya diukur dari jumlah tanda bintang yang dikirim setelah menggunakan layanan. Sederhananya, 5 bintang menandakan bahwa pelanggan sangat puas, sedangkan 1 bintang menunjukkan pelanggan sangat tidak puas.

Menariknya, gak cuma driver saja yang bisa diberi ulasan di Gojek, lho. Kamu sebagai customer juga akan diulas oleh driver. Sistem pemberian ulasannya pun sama. Namun, hasil ulasan untuk pelanggan ini tidak dapat dilihat menggunakan aplikasi Gojek pelanggan. Lantas, bagaimana cara melihat rating customer Gojek tersebut, ya? Berikut uraiannya.

1. Menghubungi customer service Gojek

ilustrasi tampilan aplikasi Gojek (unsplash.com/Fikri Rasyid)

Pertama, cara melihat rating customer Gojek bisa dengan menghubungi customer service. Kamu dapat menghubunginya melalui akun resmi media sosial Gojek. Selain itu, kamu juga dapat menghubungi customer service langsung dari aplikasi Gojek.

Berikut langkah-langkahnya:

Buka aplikasi Gojek yang terpasang di ponselmu
Pilih menu "My Profile" atau "Profil Saya"
Geser ke bawah, lalu pilih menu "Help" atau "Bantuan"
Selanjutnya, pilih opsi "Topic or Service"
Kemudian, pilih menu "About Chat Feature"
Setelah itu, geser ke bawah dan pilih "Need More Assistance? Mail Us"
Sampaikan bahwa kamu ingin mengetahui rating pengguna pada kolom pesan tersebut.

2. Bertanya kepada driver Gojek

potret driver Gojek (unsplash.com/Afif Ramdhasuma)

Cara melihat rating customer Gojek lainnya bisa dengan bertanya langsung kepada driver yang menjemputmu. Kamu bisa bertanya pada driver yang menjemput pesananmu, sebelum maupun setelah pesanan diproses. Pastikan bertanya dengan menggunakan bahasa yang sopan, ya.

Selain itu, pastikan juga kamu tidak melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku di Gojek. Jangan memaksa apabila driver kurang berkenan memberitahumu terkait rating-mu sebagai pelanggan. Sebab, itu merupakan hak driver untuk menentukan memberitahumu atau tidak.

Itu dia dua cara melihat rating customer Gojek yang bisa kamu coba. Ternyata gampang banget, kan? Selamat mencoba!