3 Cara Mengganti Kartu Telkomsel yang Hilang Tanpa ke GraPARI

Salah satu cara termudah untuk mengganti kartu Telkomsel yang hilang adalah dengan menghubungi layanan call center di nomor 188. Layanan ini tersedia 24 jam dan cocok buat kamu yang ingin mengurusnya dengan cepat tanpa harus keluar rumah. Tapi, pastikan kamu punya pulsa yang cukup, karena panggilan ke 188 untuk pengguna prabayar akan dikenakan biaya. Berikut langkah-langkah yang bisa kamu ikuti:

• Siapkan dokumen yang dibutuhkan seperti KTP dan Kartu Keluarga (KK) untuk keperluan verifikasi data

• Hubungi call center Telkomsel di nomor 188 menggunakan smartphone kamu

• Setelah tersambung, pilih menu "Pelanggan Telkomsel", lalu lanjutkan dengan memilih "SIMCARD Hilang/Rusak"

• Masukkan nomor Telkomsel kamu yang hilang

• Masukkan juga nomor e-KTP dan KK sesuai data yang terdaftar

• Ikuti semua instruksi yang diberikan oleh petugas layanan pelanggan hingga proses validasi selesai

• Setelah diverifikasi, kamu akan menerima SMS pemberitahuan bahwa nomor yang hilang telah diblokir

• Jika sudah diblokir, kamu bisa mengajukan permintaan penggantian kartu atau membeli kartu baru dengan nomor yang sama

Selain lewat telepon, kamu juga bisa mengganti kartu Telkomsel yang hilang melalui layanan WhatsApp resmi Telkomsel. Simpan dulu nomor layanan pelanggan Telkomsel di 0811-1111-1111, lalu mulai percakapan melalui aplikasi WhatsApp. Setelah kontak tersimpan, kirimkan pesan berisi laporan kehilangan kartu. Gunakan format pesan yang sesuai agar prosesnya lebih cepat diproses. Sebagai contoh, kamu bisa memakai format berikut:

Hai Telkomsel,

Saya ingin melaporkan bahwa kartu Telkomsel saya hilang dengan nomor 08xxxxxxxx.

Berikut data saya:

Nama lengkap:

NIK:

Nomor KK:

Daftar nomor yang sering dihubungi dalam 30 hari terakhir:

Terima kasih

Setelah kamu mengirimkan pesan tersebut, ikuti petunjuk dari layanan WhatsApp Telkomsel. Nomor yang hilang akan segera diblokir untuk mencegah penyalahgunaan. Jika data kamu sudah terverifikasi, Telkomsel akan memproses penggantian kartu dan mengirimkannya ke alamatmu dalam waktu sekitar 1–2 minggu.

Kalau kamu merasa lebih nyaman memakai email, Telkomsel juga menyediakan layanan ini. Cukup kirimkan email ke cs@telkomsel.co.id dan pastikan kamu mencantumkan informasi penting seperti nomor Telkomsel yang hilang, nama lengkap, NIK, nomor KK, serta daftar nomor yang sering dihubungi dalam 30 hari terakhir. Berikut contoh format email yang bisa kamu pakai:

Subjek: Laporan Kehilangan Kartu Telkomsel

Hai Telkomsel,

Saya ingin melaporkan bahwa saya telah kehilangan kartu Telkomsel dengan nomor 08xxxxxxxx.

Berikut data saya untuk keperluan verifikasi:

Nama:

NIK:

Nomor KK:

Nomor yang sering dihubungi dalam 1 bulan terakhir:

Sebagai pelengkap, saya juga melampirkan:

Foto diri sambil memegang e-KTP

Foto Kartu Keluarga

Foto e-KTP

Terima kasih atas bantuannya.

Setelah email kamu dikirim dan data berhasil diverifikasi, kamu akan menerima konfirmasi bahwa nomor tersebut telah diblokir. Selanjutnya, kamu bisa mengajukan penggantian kartu baru dengan mengikuti instruksi yang akan diberikan oleh pihak Telkomsel.

Sejumlah cara ganti kartu Telkomsel tanpa perlu ke GraPARI ini memang sangat membantu, terutama buat kamu yang tidak sempat datang langsung ke gerai. Tapi, kalau nomormu terdaftar di layanan perbankan atau M-Banking, kamu tetap harus datang ke GraPARI terdekat demi alasan keamanan. Semoga panduan ini bisa jadi solusi praktis buat kamu yang membutuhkannya!