Cara Refund Google Play dengan Mudah dan Persyaratannya
Membeli aplikasi atau game berbayar di Google Play semakin mudah dengan berbagai metode pembayaran. Selain itu, Google juga memberikan opsi pembatalan pembelian (refund) bagi para pengguna yang misalnya secara tidak sengaja melakukan pembelian di Google Play. Akan tetapi, masih banyak orang yang belum tahu cara refund Google Play. Padahal, asalkan memenuhi syarat, refund Google Play dapat dilakukan dengan cukup mudah.
Ada beberapa syarat pengajuan refund di Google Play. Salah satunya pengajuan refund memiliki batas waktu paling lama 48 jam setelah pembelian. Selain itu, refund juga berlaku untuk film dan pembelian buku di Google Play Books, dengan syarat film belum pernah diputar sama sekali dalam tujuh hari setelah pembelian. Begitu juga dengan pembelian e-book. Syaratnya adalah kamu belum pernah membuka atau mengunduh e-book tersebut kurang dari tujuh hari pasca pembelian. Langsung simak cara refund Google Play selengkapnya lewat ulasan berikut, yuk!
1. Cara Refund Google Play di aplikasi
Untuk melakukan refund pembelian aplikasi di Google Play disarankan langsung melalui aplikasi Play Store di perangkat Android kamu. Berikut caranya:
- Buka aplikasi Google Play Store di perangkatmu;
- Klik ikon "Profil" di pojok kanan atas;
- Pilih "Pembayaran & langganan".
- Klik "Anggaran & histori ".
- Pilih pembelian aplikasi yang kamu ingin refund;
- Klik "Laporkan masalah";
- Pilih alasan permintaan pengembalian dana;
- Klik "Permintaan pengembalian dana"
Jika berhasil, proses pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu selama satu hari kerja. Pengembalian dana akan masuk sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan. Jika lebih dari 48 jam permintaan belum diproses, kamu bisa menghubungi tim dukungan Google Play.
2. Alasan Pengajuan Refund Google Play ditolak
Google dapat menolak permintaan refund kamu. Alasannya bisa bermacam-macam. Berikut beberapa alasan kenapa pengajuan refund Google kamu ditolak:
- Pengajuan melebihi batas waktu. Google memberikan batas waktu 48 jam kepada pengguna untuk mengajukan pengembalian dana. Maka, pastikan melakukan pengajuan refund sebelum batas waktu yang ditentukan oleh pihak Google.
- Untuk film dan e-book, pengguna sudah pernah memutar atau mengunduhnya.
- Beberapa developer mungkin tidak setuju untuk memberikan refund, terutama jika kamu telah menggunakan aplikasi mereka dalam jangka waktu lama.
- Google mencurigai adanya penyalahgunaan refund. Misalnya, pengguna mengajukan refund berkali-kali untuk mendapatkan keuntungan.
Apabila kamu menemui masalah dalam mengajukan refund, disarankan untuk menghubungi dukungan tim Google Play untuk mendapatkan solusi. Caranya adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi Play Store.
- Klik profil di kanan atas, lalu pilih "Bantuan & masukan".
- Pilih "Hubungi kami".
- Ikuti petunjuk selanjutnya.
Pastikan kamu memberikan detail yang lengkap mengenai permohonan pengembalian dana agar tim dukungan Google Play dapat memberikan bantuan dengan cepat. Sekadar informasi, kebijakan tentang cara refund Google Play mungkin dapat berubah dari waktu ke waktu. Jadi, pastikan untuk memeriksa kebijakan terbaru sebelum mencoba pengajuan refund, ya!
