Tahun 2026 diprediksi menjadi tahun yang membawa perubahan akan peran teknologi di dunia bisnis. Perusahaan tidak lagi dinilai dari seberapa cepat mengadopsi solusi baru, tetapi dari seberapa jelas nilai yang dihasilkan. Fokus bergeser ke pendekatan yang lebih pragmatis, etis, dan berpusat pada manusia.
Di titik ini, efisiensi operasional dan customer experience tidak bisa lagi berjalan sendiri. Keduanya saling terkait dan saling menguatkan. Tantangan bisnis ada pada menyelaraskan dapur operasional dengan etalase layanan.
Samsung melihat celah ini sebagai peluang. Lewat sistem yang saling terhubung, Samsung menawarkan pendekatan terintegrasi agar perusahaan bisa bekerja lebih efisien sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten di setiap titik interaksi.
