Apa yang Harus Dilakukan jika Barang Tertinggal di Hotel?
Apakah kamu pernah mengalami barang tertinggal di hotel setelah menginap? Menyadari ada barang yang tertinggal di hotel setelah checkout memang bisa membuat panik. Namun, tenang dulu, situasi seperti ini cukup sering terjadi dan bisa diatasi dengan langkah-langkah yang tepat.
Biasanya yang paling sering tertinggal berupa barang kecil, seperti charger, maupun barang bernilai tinggi seperti perhiasan berupa cincin atau gelang. Kamu tetap memiliki kesempatan untuk mendapatkannya kembali, kok. Yuk, simak apa saja yang perlu dilakukan, agar barangmu bisa kembali dengan aman!
1. Hubungi pihak hotel secepat mungkin
Semakin cepat kamu sadar ada barang tertinggal, semakin besar peluang barangmu ditemukan. Langsung telepon atau kirim pesan kepada resepsionis hotel dan sebutkan detail penting, seperti tanggal dan waktu menginap, nomor kamar, barang apa yang tertinggal, serta lokasi terakhir kamu melihatnya.
Biasanya, hotel memiliki bagian khusus yang menangani lost and found. Jadi, mereka akan segera membantu mengecek ke bagian housekeeping.
2. Minta pengecekan housekeeping
Setelah kamu menghubungi pihak hotel, mintalah bantuan untuk memeriksa area tempat kamu menginap, terutama jika belum lama checkout. Housekeeping biasanya menyimpan barang temuan selama beberapa waktu (berbeda tergantung kebijakan hotel), sehingga masih ada kemungkinan barangmu belum dibuang atau diambil tamu lain.
Kalau bisa, mintalah staf hotel untuk langsung menginformasikan jika barang ditemukan, dan pastikan mereka mencatat kontakmu dengan benar.
3. Atur pengambilan atau pengiriman barang
Kalau barangnya ditemukan, kamu bisa memilih dua opsi, yakni datang langsung ke hotel dan ambil sendiri barangnya, atau minta dikirim ke alamatmu menggunakan jasa ekspedisi. Namun, biasanya ongkos kirim ditanggung tamu.
Beberapa hotel bersedia membantu proses packing dan pengiriman. Namun, sebaiknya kamu konfirmasi dulu apakah mereka menyediakan layanan ini.
4. Simpan bukti komunikasi dan dokumentasi
Jangan lupa simpan bukti percakapan dengan pihak hotel sebagai upaya berjaga-jaga. Jika kamu meminta barang dikirim, minta foto barangnya dan nomor resi pengiriman. Hal ini penting memastikan bahwa barang benar-benar dikirim dan kamu bisa melacaknya.
5. Cegah kejadian serupa dengan checklist pribadi
Untuk mencegah barang ketinggalan lagi, biasakan membuat checklist sebelum checkout. Periksa semua tempat yang sering luput dari perhatian, seperti di bawah kasur, dalam lemari atau laci, kamar mandi, atau colokan di balik tirai atau meja. Kamu juga bisa set alarm pengingat di ponsel agar tidak terburu-buru saat packing.
Ketinggalan barang di hotel memang bikin panik, apalagi kalau yang tertinggal itu penting atau bernilai. Namun tenang, asalkan kamu bertindak cepat dan berkomunikasi dengan baik, kemungkinan barang kembali tetap besar. Lagi pula, banyak hotel yang punya sistem lost and found yang rapi dan profesional.
Next time, jangan lupa periksa dua kali sebelum checkout, ya!
