Saat hendak checkin di hotel, tamu disarankan membaca beberapa aturan dan tata tertib yang harus dipatuhi selama menginap di sana, terutama tentang waktu checkin. Sebagain besar hotel menerapkan waktu checkin pukul 14.00 atau pukul dua siang waktu setempat.
Kira-kira kenapa rata-rata hotel memberlakukan aturan checkin hotel harus jam 2 siang, ya? Selengkapnya, simak beberapa alasan di bawah ini, ya!
Ada beberapa alasan mengapa hotel menerapkan waktu checkin pukul dua siang. Marketing Supervisor PALM PARK Hotel and Convention Surabaya, Riezky B. Andreansyah, mengatakan hal ini berkaitan dengan proses penyediaan kamar.
"Karena checkout time kami jam 12 (siang). Jadi, ada spare waktu yang cukup bagi staf membersihkan dan menyiapkan kamar untuk tamu selanjutnya," ujar Riezky saat dihubungi IDN Times melalui pesan singkat pada Jumat (7/2/2025).
Dari penjelasan tersebut, dapat diketahui bahwa setelah tamu checkout pada pukul 12 siang, staf atau housekeeper akan segera membersihkan kamar. Proses ini meliputi penggantian sprei dan sarung bantal, membuang sampah, mengelap meja, membersihkan lantai, menata perlengkapan mandi (toileteries) dan handuk, menambahkan tisu, dan sebagainya.
Housekeeper juga biasanya mengecek fasilitas di kamar. Di antaranya seperti keran air, pemanas air, teko, saluran listrik, saklar, dan lain-lain. Jika ada kerusakan, mereka langsung menghubungi teknisi untuk diperbaiki sesegera mungkin.
Agar tidak ada yang terlewat dan kamar bisa benar-benar bersih, maka diterapkanlah aturan waktu checkout pukul 12.00 dan checkin pukul 14.00 atau jam dua siang waktu setempat. Petugas kebersihan pun memiliki waktu yang cukup untuk membersihkan kamar dan memastikan semua kamar dalam kondisi baik sebelum tamu baru datang.
Tak sedikit tamu hotel yang memiliki permintaan khusus kepada pihak hotel. Misalnya, pasangan yang bulan madu (honeymoon) atau hendak merayakan ulang tahun pernikahan, mereka biasanya meminta kamar didekorasi dengan beragam hiasan dan bunga, agar terlihat lebih romantis sekaligus intimate.
Hal ini tentu membutuhkan waktu yang cukup banyak, bukan? Jika sebelumnya tidak ada yang menginap, pihak hotel bisa mendekorasinya sejak pagi.
Sebaliknya, kalau hotel sedang ramai dan tamu sebelumnya baru checkout pukul 12 siang, maka pihak hotel baru bisa membersihkan dan menghiasnya setelah itu. Dua jam mungkin cukup untuk persiapan ini.
Selain memastikan kebersihan kamar, alasan lain checkin hotel jam dua siang adalah keperluan administrasi. Setelah tamu sebelumnya checkout, resepsionis memerlukan waktu untuk mengecek data tamu yang akan menginap, memastikan pembayaran sudah atau belum, serta menyiapkan dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk tamu baru.
Selanjutnya, hotel bisa mengatur arus tamu yang datang, sehingga tidak terjadi antrean panjang di depan meja resepsionis pada jam sibuk. Staf hotel pun bisa melayani tamu dengan baik dan maksimal. Bayangkan jika jam checkout dan checkin bersamaan, yakni pukul 12 siang, antrean panjang berpotensi membludak dan tak tertangani dengan baik.
Nah, sekarang kamu sudah tahu alasan kenapa checkin hotel jam dua siang. Meski demikian, pada kondisi tertentu, tamu diperbolehkan checkin lebih awal alias early checkin, misalnya pukul 12.30 atau 13.00 waktu setempat.
Hal tersebut mungkin terjadi bila ada kamar kosong yang sudah siap ditempati. Untuk itu, kamu bisa menanyakan terlebih dahulu kepada pihak hotel soal ketersediaan kamar, ya.