Chery Pastikan Tiggo Cross Aman Usai Insiden di Bandung

Hasil investigasi Chery Indonesia menunjukkan sumber insiden berasal dari kain perca yang tertinggal di area dekat lower arm dan berada di sekitar exhaust manifold.

Saat kendaraan beroperasi, suhu tinggi dari komponen tersebut memicu percikan api hingga menyebabkan kebakaran.

Dengan temuan tersebut, Chery memastikan tidak ada indikasi kegagalan pada komponen kendaraan.

Perusahaan juga menegaskan, Tiggo Cross CSH tetap aman digunakan selama mengikuti panduan penggunaan dan perawatan yang telah ditetapkan.

Sejak menerima laporan, Chery mengaku segera berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk menangani insiden tersebut.

Unit kendaraan dibawa ke diler resmi untuk diperiksa secara menyeluruh, sementara konsumen mendapatkan pendampingan serta kendaraan pengganti selama proses investigasi berlangsung.

“Komunikasi serta pendampingan yang berjalan dengan sangat baik membuat kami merasa lebih tenang dalam menghadapi situasi seperti ini. Kami pun telah menerima hasil pemeriksaan yang menyeluruh dan transparan, sekaligus mencapai solusi bersama,” ujar konsumen Tiggo Cross, yang berinisial L tersebut.

Sebagai tindak lanjut atas temuan tersebut, Chery Indonesia akan memperkuat edukasi mengenai pentingnya perawatan kendaraan yang benar.

Selain itu, perusahaan juga melakukan evaluasi menyeluruh terhadap proses kerja di jaringan layanan resmi, termasuk memperketat standar operasional yang berlaku.

Tidak hanya itu, Chery juga akan menggelar pelatihan ulang bagi seluruh personel di jaringan layanan resmi. Langkah tersebut dilakukan agar proses pemeriksaan, perawatan, dan penanganan kendaraan berjalan lebih konsisten serta memenuhi standar keselamatan yang lebih ketat.