Kartu Tol Hilang Saat Masih di Tol, Begini Solusinya

12 Mar 2025, 09:03 WIB

Ilustrasi pembayaran tol (pexels/RDNE Stock project)

Kejadian tak terduga sering terjadi ketika melintas di jalan tol, seperti kartu tol yang mendadak hilang. Bisa jadi kartu tol tersebut terselip atau terjatuh ke bawah Jokowi. Bisa pula kartu tersebut tertinggal di rest area.

Hilangnya kartu tol ini tentu saja bisa menimbulkan kepanikan, terutama karena sistem tol mencatat gerbang masuk dan memerlukan kartu yang sama saat keluar. Tanpa kartu, pengemudi bisa mengalami kendala dalam menyelesaikan transaksi tol.

Nah, apa yang harus dilakukan saat kartu tol hilang dan kamu masih berada di dalam tol?

1. Tetap tenang

Ilustrasi berkendara (Pexels/August de Richelieu)

Saat menyadari kartu tol hilang, langkah pertama yang harus dilakukan adalah tetap tenang dan tidak panik. Banyak pengemudi langsung merasa cemas dan khawatir tidak bisa keluar tol, padahal ada solusi yang bisa diambil.

Untuk itu, coba lakukan pengecekan kembali di dalam kendaraan. Silakan periksa di sela-sela kursi, dashboard, dan kantong pintu. Jika ada penumpang, minta bantuan untuk mencari kartu di area sekitar mereka. Pastikan kartu tidak terselip di dompet, tas, atau jatuh ke lantai mobil.

Sering kali, kartu hanya terselip dan bisa ditemukan setelah melakukan pencarian lebih teliti. Jika setelah mencari kartu tetap tidak ditemukan, maka kamu harus mengambil langkah selanjutnya.

2. Laporkan kehilangan kepada petugas tol

Ilustrasi bahu jalan tol (seva.id)

Jika kartu tol benar-benar hilang, langkah berikutnya adalah menghubungi petugas tol. Ada beberapa cara untuk meminta bantuan. Pertama, gunakan interkom darurat di gerbang tol. Saat ini hampir semua gerbang tol memiliki tombol interkom atau panggilan darurat yang dapat digunakan untuk meminta bantuan petugas.

Kamu juga bisa menghubungi nomor layanan pelanggan operator tol. Beberapa operator tol memiliki pusat layanan pelanggan yang bisa dihubungi untuk menangani masalah ini. Selain itu, kamu juga bisa memberi tahu petugas di gerbang keluar.

Jika kamu sudah berada di gerbang keluar dan tidak menemukan kartu, langsung beri tahu petugas agar mereka bisa membantu Anda menyelesaikan transaksi. Petugas tol akan melakukan pengecekan berdasarkan data kendaraanmu. Mereka akan memverifikasi informasi gerbang masuk dan menentukan besaran tarif tol yang harus dibayarkan.

3. Besaran denda akibat kartu tol hilang

ilustrasi pajak mobil (pexels.com/Саша Алалыкин)

Ketika kartu tol hilang, sistem tol tidak bisa mencocokkan gerbang masuk kendaraan secara otomatis. Oleh karena itu, pengemudi biasanya diwajibkan membayar tarif tol berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Umumnya, operator tol akan menerapkan tarif tertinggi di ruas tol tersebut sebagai denda atau biaya pengganti. Hal ini dilakukan karena sistem tidak bisa mengetahui secara pasti dari mana kendaraan masuk ke jalan tol.

This article is written by our community writers and has been carefully reviewed by our editorial team. We strive to provide the most accurate and reliable information, ensuring high standards of quality, credibility, and trustworthiness.