Skill Contest 2026, Cara Honda Jaga Mutu Layanan
- 87 finalis dari 45 diler Honda bersaing dalam berbagai kategori, menunjukkan keberagaman peran penting di diler.
- Uji nyata kompetensi di lini penjualan, servis, dan layanan pelanggan untuk mengasah kemampuan sumber daya manusia diler.
- Kepuasan konsumen menjadi prioritas utama Honda, dengan fokus pada meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang berinteraksi langsung dengan konsumen.
Jakarta, IDN Times - Komitmen Honda dalam menjaga kualitas layanan ke konsumennya kembali dibuktikan lewat gelaran Honda National Skill Contest 2026. Ajang tahunan ini bukan sekadar kompetisi adu kemampuan, tapi juga bagian dari strategi jangka panjang untuk memastikan standar pelayanan di seluruh dealer Honda tetap konsisten.
Digelar untuk ke-20 kalinya pada 22–23 Januari 2026 di Training Center PT Honda Prospect Motor (HPM), Jakarta, kompetisi ini mempertemukan insan terbaik dari berbagai lini layanan diler.
Mulai dari sales consultant, teknisi servis, hingga customer care officer, semuanya datang sebagai perwakilan unggulan yang sudah lolos seleksi berjenjang di wilayah masing-masing.
1. Diikuti 87 finalis dari 45 diler Honda di seluruh Indonesia
Pada tahap final tingkat nasional, sebanyak 87 finalis dari 45 diler Honda bersaing dalam berbagai kategori. Pesertanya berasal dari beragam peran penting di diler, seperti sales consultant, sales instructor dealer, teknisi general repair, teknisi pair maintenance, service advisor, teknisi body & paint, spare parts staff, hingga customer care officer.
Keberagaman kategori ini menunjukkan bahwa Honda tak hanya fokus pada satu lini layanan saja, tapi benar-benar memperhatikan seluruh titik interaksi antara dealer dan konsumen.
Semua peserta yang tampil di level nasional merupakan hasil seleksi terbaik dari lima wilayah Main Dealer Honda di Indonesia.
2. Uji nyata kompetensi di lini penjualan, servis, dan layanan pelanggan
Honda National Skill Contest 2026 dirancang sebagai sarana untuk mengasah sekaligus mengukur kemampuan sumber daya manusia diler. Di kategori wiraniaga, peserta diuji lewat tes tertulis dan simulasi praktik untuk menilai pemahaman produk serta kemampuan komunikasi saat melayani konsumen.
Sementara itu, di kategori servis, para teknisi dihadapkan pada berbagai skenario nyata yang mencerminkan kondisi sehari-hari di bengkel diler, mulai dari general repair, pair maintenance, service advisor, hingga body & paint.
Di kategori spare parts, peserta diuji penguasaan suku cadang Honda secara menyeluruh, sedangkan di kategori customer care mereka mensimulasikan berbagai situasi layanan pelanggan, dari memberi informasi produk sampai menangani keluhan secara profesional.
3. Kepuasan konsumen jadi prioritas utama Honda
Yusak Billy, Sales & Marketing and After Sales Director PT Honda Prospect Motor, menegaskan bahwa kepuasan konsumen adalah fondasi utama dari digelarnya kompetisi ini.
“Bagi Honda, kepuasan konsumen merupakan prioritas utama. Karena itu, kami terus menjaga dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang berinteraksi langsung dengan konsumen. Melalui Honda National Skill Contest, kami mengasah dan mengukur kompetensi SDM diler agar konsumen Honda mendapatkan standar layanan terbaik yang konsisten di seluruh Indonesia,” ujarnya Senin (26/1/2026).
Lewat ajang ini, Honda juga memperkuat sistem pelatihan dan evaluasi berkelanjutan bagi seluruh SDM diler.
Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pengalaman layanan yang andal, nyaman, dan terpercaya, sekaligus menjaga kepercayaan konsumen Honda di Indonesia.
