Jakarta, IDN Times - Seorang perempuan konsumen Vespa mengeluhkan motornya yang baru sudah beberapa kali mengalami mogok. Keluhan tersebut disampaikan melalui unggahan video di akun TikTok @bella_anggita1.
Pada video tersebut, perempuan bernama Bella itu mengaku Vespa LX 125 yang dibelinya di sebuah dealer di kawasan Malang, Jawa Timur, kerap bermasalah meski usianya baru berjalan beberapa minggu.
Dia menceritakan, Vespa LX 125 miliknya sering mati mesin saat dipakai berkendara. Kemudian, Bella pun menghubungi dealer tempatnya membeli motor tersebut dan menceritakan masalahnya.
Setelah itu, motor dibawa ke bengkel resmi untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut mengenai masalah yang dialami. Lalu motor pun dicek lebih lanjut dan tidak lama kemudian dikatakan motor tidak ada masalah dan dapat digunakan kembali.
Namun ternyata masalah mati mesin masih terus terjadi. Bella sempat meminta menukar motornya dengan unit yang baru tetapi ditolak. Hal itu lantaran proses pengurusan surat-surat motor barunya itu sedang berjalan.
Bella pun sempat bertemu dengan perwakilan dari dealer dan Piaggio Indonesia untuk menangani masalah di motornya tersebut.
Terkait hal tersebut, Piaggio Indonesia pun memberikan pernyataan resminya. Piaggio Indonesia meminta maaf atas terjadinya pengalaman kurang menyenangkan terhadap unit Vespa LX 125 milik salah satu pelanggannya.
Karena unitnya harus dicek lebih lanjut, Piaggio memberikan satu unit Vespa yang dapat digunakan oleh Bella selama motornya dilakukan pengecekan.
"PT Piaggio Indonesia selalu memegang komitmen untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan produk dan layanan yang berkualitas untuk menjamin pengalaman berkendara terbaik bersama Piaggio Group brands," tulis Piaggio Indonesia dalam keterangan resminya yang diterima IDN Times.