Rilis Logo Baru, ruparupa Mantap di Bisnis Omnichannel Kawan Lama

14 Apr 2023, 23:17 WIB

Peluncuran omnichannel ruparupa, aplikasi digital Kawan Lama Group, di Living World, Alam Sutera, Rabu (12/4/2023). (IDN Times/Anata)

Jakarta, IDN Times - Platform digital ruparupa, secara resmi memperkenalkan “wajah” barunya pada Rabu (12/4/2023). Inisiatif digital dari Kawan Lama Group tersebut menghadirkannya melalui logo baru.

Chief Executive Officer (CEO) ruparupa, Teresa Wibowo, menuturkan logo baru dari ruparupa tersebut mempertegas komitmen ruparupa sebagai solusi omnichannel tepercaya, dengan kelengkapan ekosistem serta layanan untuk pengalaman berbelanja yang didambakan pelanggan.

“Pada kesempatan yang istimewa ini, saya memperkenalkan wajah baru ruparupa kepada rekan media sekalian, yang merepresentasikan harapan kami untuk menjadi brand of choice yang selalu hadir di setiap momen keluarga Indonesia,” kata Teresa di Living World Alam Sutera.

Teresa mengatakan ruparupa melengkapi ekosistem ritel Kawan Lama Group untuk kenyamanan dan kepraktisan berbelanja. Ruparupa menggabungkan ragam pengalaman ekosistem toko offline mereka seperti ACE, INFORMA, Toys Kingdom, menjadi satu.

"Karena yang terpenting adalah customer experience. Future of physical store itu ya pasti digital. Kita tidak bisa lepas dari HP, dimanjakan teknologi yang memudahkan hidup. Dengan ruparupa, memudahkan customer untuk menemukan barang kita," paparnya.

1. Konsep omnichannel tren diadopsi berbagai bisnis

Peluncuran logo baru ruparupa, aplikasi digital Kawan Lama Group, di Living World, Alam Sutera, Rabu (12/4/2023). (dok. Kawan Lama Group)

Konsep omnichannel saat ini menjadi tren yang diadopsi oleh berbagai bisnis, terlebih bagi bisnis yang mengusung model business-to-customer (B2C). Hal ini seiring kembalinya kiblat kebiasaan belanja konsumen ke toko fisik.

Menurut data dari studi yang dilakukan Mood Media, perusahaan media experiential terkemuka di dunia, dengan Miya Knights, seorang pakar retail global, di 2022, tiga alasan utama hal itu adalah konsumen dapat memperoleh barang secara langsung, dapat menyentuh barang terlebih dahulu, serta mendapatkan pengalaman berbelanja menyenangkan bersama teman ataupun keluarga.

Studi itu juga menyatakan bahwa 56 persen konsumen cenderung memilih untuk datang ke toko yang memiliki inovasi teknologi untuk kenyamanan berbelanja, seperti penerapan augmented reality (AR) digital self-service, dan checkout melalui aplikasi.

2. Ruparupa pioneer di omnichannel

Peluncuran logo baru ruparupa, aplikasi digital Kawan Lama Group, di Living World, Alam Sutera, Rabu (12/4/2023). (dok. Kawan Lama Group)

Dia mengatakan temuan-temuan tersebut menjelaskan mengapa konsep omnichannel, yang mengintegrasikan keunggulan berbelanja secara online dan offline, menjadi tren bisnis yang kian diadopsi.

"Yang berhasil menerapkan konsep omnichannel itu bisa dihitung jari, dan kita itu pioneer. Bukan hanya itu, kita juga terbesar yang menghubungkan ratusan toko," kata Teresa.

Pada kesempatan yang sama, Chief Marketing Officer (CMO) ruparupa Budiono Darmawan, menuturkan, sejak berdiri pada 2016, ruparupa telah melihat konsep omnichannel sebagai masa depan dunia retail.

"Kini, di mana banyak bisnis baru memulai transformasinya menuju omnichannel, ruparupa telah memiliki semua yang diperlukan, baik dari segi sumber daya, expertise, dan inovasi teknologi untuk mengoptimalkan konsep tersebut. Kami juga senantiasa mengembangkan layanan kami dengan tren terkini yang dapat menjawab permintaan pelanggan di masa kini,” ujarnya.

3. Fitur-fitur di ruparupa

Peluncuran logo baru ruparupa, aplikasi digital Kawan Lama Group, di Living World, Alam Sutera, Rabu (12/4/2023). (dok. Kawan Lama Group)

Dengan mengusung konsep omnichannel yang menggabungkan pengalaman belanja online yang terhubung dengan jaringan toko offline ritel Kawan Lama Group, kata Budi, ruparupa memastikan pengalaman berbelanja yang praktis dan nyaman.

Dia menyebut salah satu fasilitas bernama "Ambil di Toko”, di mana pelanggan yang berbelanja di website atau aplikasi seluler dapat mengambil produk yang dibeli di toko kapan saja.

"Untuk kenyamanan bertransaksi, ruparupa juga memberikan fasilitas cicilan 0 persen tanpa biaya admin, gratis ongkos kirim dengan minimum perbelanjaan sebesar Rp100 ribu ke seluruh Indonesia, dan garansi selama 14 hari untuk produk-produk tertentu.

Dia pun menyebut salah satu inovasi yang dihadirkan adalah fitur Scan and Shop. Di fitur ini, pelanggan dapat mentransaksikan belanjaannya melalui aplikasi hanya dengan scan barcode produk yang diinginkan.

"Khusus untuk produk ACE, pelanggan dapat cek proses servis untuk memantau status servis di mana saja sekaligus mendapatkan informasi terkait biayanya," kata dia.

Ada pula fitur e-warranty di mana pelanggan dapat mengaktifkan garansi produk secara langsung dari aplikasi dan mendapatkan informasi terkait masa berlaku garansi dari produk yang dibelinya.

"Untuk produk dari INFORMA, tersedia juga fitur live tracking yang memungkinkan pelanggan untuk melihat posisi pengiriman barang secara aktual," tambahnya.