Tips Bikin Bisnis Makin Kompeten, Pengusaha Simak!
Ilustrasi Pengusaha/Wirausahawan (IDN Times/Aditya Pratama)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Bagi kamu pengusaha yang bisnisnya sudah punya banyak pelanggan, perlu untuk meningkatkan kompetensi perusahaan dengan melengkapi penunjang layanan yang dimiliki.
Misalnya seperti perusahaan telekomunikasi, layanan pelanggan, barang konsumen yang bergerak cepat atau Fast Moving Consumer Good (FMCG), dan sebagainya, bisa meningkatkan kompetensi perusahaan dengan menyediakan layanan jasa contact center.
Fasilitas tersebut sangat penting untuk memberikan layanan pelanggan yang efisien dan responsif. Salah satu penyedianya adalah PT Global Alih Daya (Agent&Co).
1. Pilih penyedia fasilitas penunjang layanan yang memiliki legalitas
Ilustrasi Hotline. (IDN Times/Aditya Pratama)Untuk memilih penyedia contact center tak bisa sembarangan. Perhatikan legalitas bisnis perusahaan penyedia, serta kelengkapan produk yang dimiliki.
Agent&Co telah mengantongi Klasifikasi Baku Lapangan Usaha Indonesia (KBLI) 82200 Aktivitas Call Centre per 1 Agustus 2023.
KBLI berfungsi sebagai referensi tiap badan usaha dalam membuat dokumen perusahaan, sebagai penentuan kualifikasi jenis kegiatan usaha dalam surat permohonan Tanda Daftar Perusahaan (TDP), perizinan penanaman modal, maupun Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP).
“Agent&Co berkomitmen untuk menyelenggarakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan dan sesuai kewajiban serta akan melakukan perbaikan secara terus menerus untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi klien, calon klien, maupun SDM yang bekerja dengan kami," kata Direktur PT Global Alih Daya, Agung Susanto dikutip dari keterangan resminya, Kamis (7/9/2023).
Editor’s picks
Baca Juga: Ini Usaha Sampingan di Rumah yang Bisa Dilakukan Laki-laki
2. Fitur yang bisa dipilih untuk lengkapi layanan jasa pelanggan
ilustrasi bisnis (IDN Times/Aditya Pratama)Adapun KBLI yang dikantongi Agent&Co mencakup usaha jasa call center, seperti inbound call center (panggilan ke dalam), menjawab panggilan dari pelanggan oleh operator manusia, distribusi panggilan otomatis, integrasi telepon dan komputer, sistem respons suara interaktif atau metode yang sejenis untuk menerima permintaan, menyediakan produk informasi yang berkaitan dengan permintaan bantuan pelanggan, atau menyalurkan keluhan atau komplain dari pelanggan.
Kamu bisa memilih fitur call center yang dibutuhkan oleh perusahaan. Pemilihan fitur juga bisa disesuaikan dengan sumber daya manusia (SDM) yang dimiliki. Misalnya, jika SDM-nya kurang memadai, maka bisa memanfaatkan seluruh fitur otomatis yang ada.
3. Pengusaha dapat perlindungan dari kerja sama
Ilustrasi Bisnis. (IDN Times/Aditya Pratama)Agent&Co memastikan akan memberi perlindungan kepada setiap klien yang bekerja sama. Perusahaan tersebut saat ini beroperasi di dua kota, yakni Jakarta dan Yogyakarta dalam membangun kepercayaan baik dari klien maupun para pencari kerja.
"Sebagai entitas bisnis berbadan hukum, Agent&Co memiliki usaha yang dijalankan yang dalam ketentuannya harus merujuk pada peraturan perundang-undangan," tutur Agung.
Baca Juga: Tips Mengelola Keuangan buat Kamu Anak Startup, Prepare biar Aman!
Topik:
Berita Terkini Lainnya
