Kehidupan Hong Hee Joo (Chae Soo Bin) di drama Korea When the Phone Rings tidaklah mudah. Selain dipaksa ibunya untuk berpura-pura bisu, hidup dalam bayang-bayang saudari tirinya, menjalani pernikahan kontrak, Hee Joo juga harus mengalami berbagai kejadian mengerikan dan berbahaya.
Kejadian-kejadian ini tidak hanya mengancam keselamatannya, tetapi juga mengguncang emosinya. Apa saja kejadian mengerikan dan berbahaya yang ia alami, serta bagaimana Hee Joo bertahan menghadapi semuanya?
Pada suatu malam, Hee Joo berencana pergi ke pusat bahasa isyarat. Namun, di tengah perjalanan, mobilnya tiba-tiba eror, dan seorang pria bermasker muncul di hadapannya.
Pria tersebut tidak hanya mengancam dan mencekik Hee Joo dengan tali. Namun, juga menelepon suaminya, Baek Sa Eon (Yoo Yeon Seok), menggunakan alat enkripsi suara untuk meminta tebusan.
Sebab marah mendengar jawaban suaminya, Hee Joo melajukan mobil dengan cepat hingga akhirnya mengalami kecelakaan. Setelah mobil berhenti, dia berhasil melarikan diri setelah mengambil ponsel milik penculik tersebut.
Namun, sejak malam itu, kehidupan Hee Joo menjadi tidak tenang lagi. Dia terus mendapatkan berbagai ancaman yang memaksanya untuk berpura-pura menjadi penculik tersebut.
Saat Hee Joo pergi mengikuti sebuah acara, tiba-tiba seseorang misterius mendorongnya, dan dia pun jatuh ke jurang. Diduga, orang yang mendorongnya tersebut adalah komplotan dari penculik yang pernah mengancamnya, yang sebenarnya tengah mengincar Sa Eon.
Untungnya, meski jurang tersebut sangat curam, Hee Joo bisa selamat. Sempat terjebak dalam kondisi terluka di sebuah hutan yang gelap, akhirnya, dengan bantuan ponsel milik penculik itu, Sa Eon dapat menemukan Hee Joo dan menyelamatkannya.
Saat Hee Joo kecil, Hee Joo pergi dengan sebuah mobil bersama dua kakak tirinya. Tak diduga, dalam perjalanan tersebut, tiba-tiba terjadi sebuah kecelakaan terjadi di mana sebuah truk menghantam mobil yang ditumpanginya.
Kejadian yang sangat cepat tersebut seketika merenggut nyawa sopir dan saudara tiri laki-lakinya, serta membuat kakak tiri perempuannya, Hong In Ah (Han Jae Yi), mengalami tuli.
Sementara Hee Joo, meski selamat dia harus mengalami ketakutan usai diabaikan oleh para penolong, sempat mengalami selective mutism, hingga dipaksa ibunya untuk berpura-pura bisu.
Tiga kejadian mengerikan dan berbahaya yang dialami Hee Joo dalam When the Phone Rings menggambarkan betapa berat hidup yang harus dihadapinya. Dari penculikan hingga kecelakaan tragis, semua itu menguji mentalnya.