5 Hal Ini Dapat Berpotensi Merusak Hubungan dengan Klien, Hati-hati!
Memiliki hubungan yang baik dengan klien akan memudahkanmu dalam menjalankan bisnis sekaligus memberi peluang untuk membantu kamu mendapatkan klien baru. Tapi terkadang, tanpa disadari tindakan yang tidak tepat bisa menjadi pemicu rusaknya hubungan dengan klien, sehingga mereka enggan kembali menjalin kerja sama denganmu.
Bisa dikatakan bahwa klien adalah aspek penting dalam menjalankan sebuah bisnis. Kehilangan klien dapat berdampak serius terhadap pertumbuhan dan kesuksesan bisnis. Lantas, apa saja hal yang dapat berpotensi merusak hubungan dengan klien? Yuk, simak ulasannya di bawah!
1.Tidak merespons dengan cepat dan tepat
Terlalu lama dalam merespons menjadi salah satu faktor pemicu rusaknya hubungan dengan klien. Sebagaimana dikutip CBT News, seorang pakar layanan pelanggan dan pengalaman, Shep Hyken, menyatakan bahwa ciri-ciri perusahaan terbaik adalah mampu menanggapi persoalan klien secara cepat dan tepat. Selain itu, mereka pun sudah mengetahui apa yang harus dilakukan.
Membiarkan klien menunggu terlalu lama akan menimbulkan kesan bahwa mereka telah diabaikan dan dikecewakan. Alhasil, kamu pun akan kehilangan mereka. Sebaiknya, hindari mengabaikan masalah meskipun itu terdengar sepele bagimu.
Tanggapi dengan cepat dan selesaikan masalah dengan baik. Sebab, kunci untuk membangun hubungan yang kuat dengan klien adalah meresponsnya secara cepat dan baik.