7 Cara Membangun Psychological Safety, Rahasia Kesuksesan Google
Pscyhological safety adalah istilah yang ditemukan oleh profesor Harvard Business School, Amy Edmondson. Pscyhological safety adalah cara membangun kerja sama tim ideal dimana anggota tim merasa aman dalam mengambil risiko, mengekspresikan ide atau berpendapat berbeda, bertanya, dan mengakui kesalahan tanpa takut akan mendapat umpan balik negatif. Bahkan dalam salah satu studi internal Google berjudul Project Aristotle terungkap bahwa psychological safety adalah alasan utama kesuksesan tim Google.
Psychological safety memang memiliki banyak manfaat. Selain meningkatkan produktivitas dan kinerja anggota, psychological safety juga bisa meningkatkan kreativitas dan membuat anggota merasa betah dalam suatu tim atau organisasi. Namun, membangun psychological safety bukan berarti kita gak boleh memberi kritik atau gak mengambil risiko sama sekali, lho. Lantas, bagaimana cara pemimpin membangun kerja sama tim dengan psychological safety yang tepat? Dilansir dari beberapa sumber, berikut hal-hal yang bisa dilakukan!
1. Mulailah dengan bertanya dan mendengarkan
Kebanyakan orang merasa jauh lebih aman bila mereka diam saja, sehingga gak akan melakukan kesalahan. Karena itu, saat memimpin sebuah tim, kita harus meyakinkan anggota bahwa pendapat mereka penting dan akan didengarkan. Bila mereka masih enggan untuk mengutarakan pendapatnya, cobalah untuk mengajukan beberapa pertanyaan pancingan dan mintalah penjelasan.
Hal yang gak kalah penting adalah saat mereka sudah mulai berbicara. Dengarkanlah dengan baik tanpa menyela. Bila kamu ingin memberi masukan, berilah tanggapan positif terlebih dahulu dan sampaikanlah kritikmu dengan santun tanpa harus menyakiti perasaan orang lain.