Berbelanja online merupakan salah satu kemudahan yang banyak digandrungi, namun tidak semua kegiatan ini berujung baik. Bahkan ada yang kapok belanja di e-commerce karena kesalahan mereka sendiri. Jangan sampai kamu juga seperti itu.
Oleh sebabnya, perhatikan beberapa aturan sederhana ini agar kamu gak kena omel penjual!
Sering terjadi salah paham antara penjual dan pembeli akibat kelalaian customer dalam menentukan barang beliannya. Salah satunya karena mengklik jenis barang sembarangan. Ingat ya, tidak semua gambar yang kamu lihat di linimasa website penjualan adalah satu-satunya barang yang mereka jual, sebab dalam prosesi memasukan barang ke keranjang kamu pasti diharuskan memilih jenis barang yang diinginkan. Entah itu dengan nama, maupun nomor. Jangan malas menggeser slide gambar, untuk mengetahui apa nama barang-barang tersebut.
Sering menemukan komplain warna tidak sesuai padahal apa yang dipilih pembeli sama dengan barang yang didapat? Hati-hati, kesalahan itu nampak oleh orang-orang yang sedang berbelanja di toko tersebut lho! Perhatikan bagaimana kamu memasukan barang ke keranjang belanja, menekan warna hitam dua kali tidak akan membuat pesananmu jadi kuning, kecuali memang terdapat human error pada proses pengemasan. Apabila terjadi demikian pun, toko cenderung akan melakukan pertanggung jawaban, berbeda jika kamu menekan warna kuning dua kali padahal yang diinginkan adalah warna lain.
Tidak semua toko melayani permintaan melalui chat. Jangan sampai kamu marah-marah karena merasa sudah meninggalkan pesan di chat. Sebab ada ratusan orang setiap hari yang mengirim pesan pada toko yang sama, kecil kemungkinan bahwa pesanmu benar-benar sampai pada penjual. Oleh sebab itu, ada baiknya kamu menyimpan pesan penting di notes saat akan check out, karena pesan itu akan otomatis terdeteksi dan tidak akan hilang.
Kolom deskripsi berfungsi sebagai pengganti seorang penjual menjelaskan apa yang mereka jajakan pada calon pembeli, jangan hanya tergiur gambar dan melalaikan tahap ini.
Orang sering sekali menyalahkan toko yang tidak profesional atas kesalahan yang dibuat oleh pembeli. Misalnya, ukuran pakaian tidak sesuai dengan pembeli karena hanya melihat model saja. Atau kamu mempermasalahkan warna barang yang didapat saat toko menuliskan "ada perbedaan warna karena faktor cahaya foto".
Hal-hal klise seperti ini bisa menjadi boomerang, karena kemungkinan besar kamu akan diblacklist dari toko tersebut.
Barang yang sudah diproses pun terkadang masih menjadi masalah bagi sebagian pembeli karena tidak kunjung sampai meski sudah ditunggu beberapa hari. Dalam kasus ini, sebelum kamu memutuskan untuk marah-marah maka ada baiknya cek progres barang kamu melalui aplikasi. Jika barang tidak kunjung bergerak, maka cek di website pelayanan ekspedisi. Biasanya terdapat keterlambatan update antara dua bagian tersebut.
Jika masih penasaran, mintakan bantuan pada toko online yang kamu beli barangnya untuk melacak pesananmu dengan bahasa yang sopan.
Hindari mencak-mencak dengan bahasa kasar, sebab hal itu tidak akan menolong kecuali membuatmu makin diabaikan.
Itulah beberapa aturan sederhana yang mesti diperhatikan saat kamu berbelanja online, jadilah pembeli yang bijak agar mendapat pelayanan yang baik pula.