Kenapa Ada Orang Sulit Mengakui Kesalahan meski Sudah Dikritik?

Kamu sedang mengobrol dengan seorang teman ketika menyadari ada informasi yang disampaikannya ternyata keliru. Kamu mencoba meluruskan dengan menunjukkan bukti yang mendukung penjelasanmu. Namun bukannya mengakui kekeliruannya, dia malah buru-buru menjelaskan maksud perkataannya. Ketika penjelasan itu tidak menjawab persoalan, muncul alasan lain. Kamu mulai merasa bahwa ia bukan lagi mempertahankan pendapatnya, tetapi harga dirinya. 

Dalam laman Psychology Today, Guy Winch, Ph.D., psikolog berlisensi, menjelaskan bahwa sebagian orang memiliki ego yang begitu rapuh dan harga diri yang mudah goyah, sampai-sampai mengakui bahwa mereka telah melakukan kesalahan atau keliru terasa sebagai ancaman yang terlalu besar untuk diterima. Menerima kenyataan bahwa dirinya salah bisa terasa begitu mengguncang secara psikologis, sehingga mekanisme pertahanan dirinya melakukan sesuatu yang luar biasa demi menghindarinya: mereka benar-benar mendistorsi cara pandang terhadap kenyataan agar terasa tidak terlalu mengancam. 

Barangkali, itu sebabnya ketika kamu mencoba memberikan koreksi sederhana kepada temanmu, bisa terasa seperti serangan pribadi. Temanmu mungkin mempertimbangkan bagaimana dirinya akan dipandang setelah kesalahan itu diakui. Padahal, keliru dalam satu hal gak berarti ia kehilangan seluruh kemampuannya.

Pagi itu, kamu datang terlambat di kantor dan dengan cepat menjelaskan panjang lebar tentang kemacetan yang kamu alami. Siang harinya, ketika atasanmu meminta hasil pekerjaan, kamu tersadar bahwa pekerjaan itu lupa kamu kerjakan. Sebuah alasan lain kamu kemukakan lagi agar dirimu gak langsung disalahkan. 

Masalahnya, alasan yang terdengar masuk akal gak otomatis menghapus akibat dari kesalahanmu. Jalanan boleh macet, keadaan boleh berubah, dan orang lain boleh ikut melakukan kesalahan. Tetapi ketika semua hal itu kamu jadikan penyebab utama kecuali dirimu sendiri, tanggung jawab yang seharusnya ada padamu hanya berputar-putar tanpa pengakuan.

Dalam ruangan itu, semua orang menunggu satu orang selesai berbicara. Pendapatnya didengarkan, keputusannya dipertimbangkan, dan arah pembicaraan sering kali mengikuti apa yang dia katakan. Selama ini, dia terbiasa menjadi orang yang memberikan jawaban, bukan orang yang diminta menjelaskan kesalahannya sendiri.

Lalu, suatu hari keputusan yang dibuatnya dipertanyakan. Beberapa orang menyampaikan keberatan, tetapi dia justru semakin teguh mempertahankan pilihannya. Barangkali dia khawatir pengakuan akan membuat orang lain meragukan kemampuannya. Barangkali pula, dia merasa mengubah pendapat sama dengan kehilangan kendali atas keadaan yang ada.

Orang-orang tidak selalu mengingat siapa yang paling keras mempertahankan pendapatnya. Mereka justru mengingat siapa yang bersedia mendengarkan, memperbaiki keputusan, dan bertanggung jawab ketika sesuatu tidak berjalan semestinya. Wibawa gak selalu runtuh ketika seseorang mengakui kesalahan. Justru dari pengakuan itulah kepercayaan orang lain bisa tumbuh kembali.

Lampu ruangan masih menyala ketika kursi-kursi mulai bergeser dan langkah kaki terdengar menjauh. Di depan, seseorang masih sibuk menjelaskan mengapa keputusannya tak seharusnya dipersoalkan, sementara orang-orang yang awalnya menyimak memilih untuk pulang dengan membawa persoalan yang belum selesai. Mungkin bagi orang tersebut, penjelasan itu cukup untuk menjaga harga dirinya. Tetapi di luar ruangan itu, ada orang-orang yang tetap harus menanggung akibat dari keputusannya. Yang ia tidak tahu, keberanian terbesar justru terletak pada kesediaan untuk berhenti sejenak dan mengakui kesalahan diri sendiri.