Lakukan 5 Hal Ini Sebelum Komplain di Media Sosial, Hati-hati!
Saat ini, media sosial tidak hanya digunakan oleh pelanggan untuk mempromosikan usaha. Namun, perusahaan juga menggunakan media sosial agar dapat berkomunikasi dengan pelanggan atau customer mereka.
Akhir-akhir ini, komplain melalui media sosial sepertinya sudah banyak yang dilakukan oleh customer bahkan sampai viral. Namun, sebelum kamu komplain di media sosial, yuk, lakukan lima hal ini!
1. Diskusi dengan pihak perusahaan
Jika kamu mengalami kesulitan atau kecewa dengan produk dan service yang didapatkan, ada baiknya kamu berdiskusi tentang hal tersebut kepada customer service perusahaan. Jelaskan keluhanmu dengan lengkap.
Apabila kamu sudah berdiskusi dengan customer service dan belum mendapatkan penyelesaian, kamu bisa minta bantu untuk diberikan solusi lainnya. Jika masih belum menemukan titik temu, diskusikan dengan owner usaha tersebut.