Tak Lekang Zaman, Intip 4 Inovasi Kawan Lama Group
Kawan Lama Group bukan nama baru di dunia bisnis Indonesia. Dari awalnya dikenal sebagai perusahaan perkakas, kini group ini tumbuh menjadi ekosistem gaya hidup yang modern dan terintegrasi. Perjalanannya lintas generasi, tapi bagaiaman mereka terus relevan di tengah perubahan zaman.
Ingin tahu gimana Kawan Lama Group bertransformasi dan berinovasi? Simak lengkapnya di bawah, ya!
Berawal dari perkakas, kini jadi ekosistem gaya hidup
Saat ingin membeli perkakas, kamu pasti langsung teringat pada nama AZKO atau Krisbow, Yup, itu adalah jaringan ritel Kawan Lama Group yang menyediakan berbagai jenis perkakas Tapi, gak terbatas pada perkakas saja. Tahu gak sih kalau sekarang AZKO juga sudah berkembang menjadi Home Life Improvement? Sekarang Kawan Lama Group sudah semakin luas mengembangkan bisnisnya dalam ekosistem gaya hidup loh.
Kawan Lama Group menjadi identitas dari kelompok unit bisnis multisektor yang masing-masing bergerak dalam enam pilar bisnis yaitu Industrial & Commercial, Consumer Retail, Food & Beverage, Property & Hospitality, Commercial Technology, serta Manufacturing & Engineering. Semuanya dipersatukan oleh nilai dan tujuan yang sama yaitu memberikan kehidupan yang lebih baik bagi keluarga.
Sektor Industrial & Commercial Kawan Lama Group terdiri dari merek usaha seperti Kawan Lama Solution, Krisbow, Sensorindo, Kaeser Indonesia, dan Depo Teknik. Pada Consumer Retail, terdapat AZKO, INFORMA, INFORMA Custom furniture, INFORMA Electronics, INFORMA Work & Space, Toys Kingdom, Pet Kingdom, Home Galleria, SELMA, ATARU, Pendopo, EYE SOUL, dan lain sebagainya. Pada sektor Food & Beverage, hadir F&B ID sebagai perusahaan yang menaungi enam merek usaha yaitu Chatime, Chatime Atealier, Cupbop, Gindaco, Go! Go! CURRY Genki no Minamoto, dan 88SEOUL. Pada Property & Hospitality, terdapat Living World, Living Plaza, dan Anumana. Untuk Commercial Technology, terdapat ruparupa dan Danakini. Sedangkan untuk sektor Manufacturing & Engineering, merek usaha yang tergabung adalah Kawan Lama Manufacturing.
Adaptif dengan perilaku konsumen
Hadir sejak tahun 1955, Kawan Lama Group yang memiliki slogan “Bring Value for a Better Life” menaungi lebih dari 30 merek usaha, 18 pusat distribusi, dan lebih dari 1.200 toko di 87 kota di Indonesia yang jumlahnya terus bertambah sebagai kontribusi bagi kemajuan negeri.
Memiliki komitmen untuk terus hadir di tengah kehidupan masyarakat Indonesia, tentunya menuntut kemampuan adaptif terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen agar bisa terus relevan. Salah satunya lewat pilar bisnis Property & Hospitality, Kawan Lama Group hadir melalui Living World untuk menyediakan ruang publik yang nyaman bagi masyarakat.
Living World pertama dibuka pada 2011 di Alam Sutera, Tangerang, merupakan pusat perbelanjaan dengan konsep segar, yakni "Home Living, Lifestyle, & Eat-ertainment". Living World menjadi pusat berbagai jenis hiburan, menyediakan kebutuhan kuliner dan furnitur, juga pemenuhan gaya hidup untuk seluruh anggota keluarga dengan konsep "One Stop Shopping for Home Furnishing & Lifestyle". Tanpa perlu repot pergi ke berbagai tempat, semua kebutuhan bisa terpenuhi sekaligus.
Inovasi produk dengan tren yang ada
Mengikuti perkembangan tren dan kebiasaan belanja masyarakat, Kawan Lama Group juga melebarkan sayap pada teknologi digital. Salah satunya dengan menyediakan layanan financial technology, Danakini Finance, dengan fokus memperluas kapabilitas finansial yang adaptif dan terintegrasi dengan kebutuhan konsumen di bawah naungan PT Dana Kini Finance.
Danakini Finance pertama kali hadir pada 15 September 2017 dan hadir dengan misi memberikan nilai tambah kepada masyarakat melalui berbagai layanan keuangan yang inovatif dan terjangkau. Cocok untuk memenuhi keperluan pembiayaan konsumtif dan pembiayaan produktif. Proses pengajuannya pun mudah, hanya melalui jaringan internet, tanpa kertas, dan tanpa administrasi yang rumit.
Hadirnya Danakini tentunya sesuai dengan konsistensi Kawan Lama Group dalam membangun bisnis yang saling terhubung dan mendukung pembangunan berkelanjutan, melampaui sektor retail dan menciptakan nilai jangka panjang bagi masyarakat.
Pengalaman pelanggan jadi prioritas utama
Kawan Lama Group telah menorehkan prestasi dengan meraih predikat “Very Good” pada Indonesia Customer Service Champion 2024 (ICSC 2024) yang diselenggarakan oleh Majalah SWA berkolaborasi dengan agensi riset Business Digest sejak tahun 2021.
Selain itu, pada ajang ThinkCustomer Evening yang diselenggarakan Majalah Marketing, Kawan Lama Group menerima apresiasi atas konsistensinya menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama. Melalui ruparupa rewards, perusahaan meraih Best Engagement Strategy(Omnichannel) di Loyalty & Engagement Awards 2025, sementara F&B ID memperoleh Best Loyalty Strategy (Food & Beverage) berkat aplikasi mobile yang menghadirkan pengalaman soulfull dan fitur menarik.
AZKO juga kembali menerima Service Quality Award untuk kategori Hardware & Home Decoration Store (Offline Purchase Experience) untuk tahun ke-15 berturut-turut. Di saat yang sama, INFORMA pun meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year atas konsistensi menghadirkan pengalaman berbelanja yang menyeluruh, menegaskan konsistensi Kawan Lama Group dalam menghadirkan pengalaman belanja unggul dan menjaga kepuasan pelanggan di semua lini bisnisnya.
Selama 70 tahun, Kawan Lama Group menunjukkan bahwa pertumbuhan tidak hanya diukur dari ekspansi retail, tapi dari bagaimana setiap pilar bisnis berkontribusi bagi kehidupan yang lebih baik. Melalui properti, manufaktur, dan teknologi digital, Kawan Lama Group memperluas dampak positif dan menggerakkan solusi menuju masa depan yang berkelanjutan.
