Kemnaker Terus Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
- Tingginya angka kunjungan menunjukkan semakin besarnya kepercayaan publik terhadap layanan Kemnaker.
- Kemnaker mengembangkan inovasi layanan digital untuk memudahkan akses masyarakat.
- Kemnaker membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan masukan, kritik, dan saran terkait pelayanan yang diterima.
Jakarta, IDN Times - Kementerian Ketenagakerjaan (Kemnaker) terus memperkuat komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal tersebut tercermin dari tingginya pemanfaatan layanan di Pelayanan Terpadu Satu Atap (PTSA) Kemnaker.
Kepala Biro Humas Kemnaker, Sunardi Manampiar Sinaga mengungkapkan bahwa sejak Januari hingga Agustus 2025, jumlah pengunjung PTSA mencapai 16.900 orang. Layanan terbanyak tercatat pada Ditjen Binwasnaker dan K3, khususnya pengurusan K3 dan Wajib Lapor Ketenagakerjaan Perusahaan (WLKP). Sementara itu, Ditjen Binapenta dan PKK paling banyak menerima pengunjung untuk pengurusan penggunaan Tenaga Kerja Asing (TKA).
1. Tingginya angka kunjungan menunjukkan semakin besarnya kepercayaan publik
Menurut Sunardi, tingginya angka kunjungan ini menunjukkan semakin besarnya kepercayaan publik terhadap layanan Kemnaker. Berdasarkan survei kepuasan, 80 persen pengunjung menyatakan sangat puas, 17 persen puas, 1 persen kurang puas, dan 2 persen sangat tidak puas.
“Capaian ini tentunya menjadi motivasi bagi Kemnaker untuk terus memperbaiki sistem pelayanan agar semakin cepat, transparan, dan akuntabel, sehingga masyarakat benar-benar dapat merasakan manfaat kehadiran PTSA," ujar Sunardi melalui siaran pers Biro Humas Kemnaker, Selasa (16/9/2025).
2. Kemnaker mengembangkan inovasi layanan digital
Lebih lanjut, Sunardi menegaskan bahwa Kemnaker secara berkelanjutan melakukan evaluasi serta mengembangkan inovasi layanan digital, sehingga masyarakat dapat mengakses pelayanan ketenagakerjaan dengan lebih mudah.
“Upaya ini sejalan dengan komitmen dan arahan Bapak Menteri Prof. Yassierli supaya Kemnaker menghadirkan pelayanan publik yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat dan menyesuaikan dengan perkembangan teknologi,” ucapnya.
3. Kemnaker membuka ruang bagi masyarakat memberikan masukan
Selain itu, katanya, Kemnaker juga membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk memberikan masukan, kritik, maupun saran terkait pelayanan yang diterima agar sistem pelayanan publik semakin berkualitas. (WEB)
