Seorang pelanggan Uber marah-marah di Twitter. Ada apa gerangan?
Sang pelanggan dengan akun @DollySW merasa harus membayar jasa Uber dengan harga yang tak wajar gara-gara ulah sopir nakal. Dolly mengaku dicurangi sopir Uber dalam perjalanan terakhirnya. Tarif yang seharusnya hanya 18.000 rupiah, tiba-tiba melambung tinggi menjadi 595.000 rupiah.
Dilansir Kompas.com, pria bernama asli Dolly Surya ini menuturkan bahwa peristiwa yang menimpanya tersebut terjadi pada hari Selasa 9 Agustus 2016. Kala itu, pria yang bekerja di salah satu perusahaan elektronik di Jakarta ini menumpang Uber untuk pergi dari mal Kota Kasablanka menuju Setiabudi.
Tetapi, menurut dia, sopir mobil Uber yang bersangkutan tidak mengakhiri perjalanan (end-trip) di aplikasi begitu sampai ke tujuan. Akibatnya, perhitungan tarif terus bertambah meski Dolly sebenarnya sudah keluar dari mobil. Bahkan si sopir nakal ini terus melanjutkan perjalanan hingga ke luar kota. Argo pun jadi naik berlipat-lipat kalinya.
Dolly kaget bukan kepalang mendapati tagihan untuk rute yang relatif pendek (mal Kota Kasablanka-Setiabudi) mencapai kisaran 595.000 rupiah. Jarak tempuhnya disebut lebih dari 200 kilometer. Usut punya usut, ternyata si sopir Uber ini berjalan sampai ke daerah Serang selama hampir 10 jam. Dolly juga mencantumkan screenshot rute perjalanan sang sopir dari aplikasi Uber. Dolly mengatakan sudah mengirim komplain ke pihak Uber via mekanisme yang tersedia dalam aplikasi.