Pramono Tersentuh, Petugas Dishub Jakarta Lebih Humanis, Lebih Ada Hati

Pramono juga mengapresiasi seluruh jajaran Dishub yang bersedia mengubah wajah pelayanan. Ia mengatakan perubahan tersebut tidak mudah, tetapi berharap petugas dapat menjadi lebih humanis tanpa kehilangan ketertiban dan ketegasan.

"Kalau Saudara bisa melakukan itu, merubah wajah itu menjadi lebih humanis tetapi tidak kehilangan ketertiban dan ketegasannya, saya yakin wajah perhubungan Jakarta ini akan berbeda sekali," ucapnya

Pramono mengungkapkan, dahulu Dishub dikenal bekerja di lapangan ketika ada pejabat atau pemimpin yang dikawal. Namun, ia mengaku melihat adanya perubahan ketika dirinya beberapa kali bepergian menggunakan mobil sendiri bersama sopir tanpa diketahui.

"Dulu yang namanya Dinas Perhubungan ini terkenal bekerja di lapangan kalau ada pejabat atau ada pemimpinnya kawal. Sekarang ini, Saudara-saudara sekalian, saya karena sebagai Gubernur sering sekali tanpa diketahui naik mobil sendiri dengan sopir saya, dan saya tahu ada perubahan itu," kata Pramono.

Kepala Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta, Budi Awaluddin memaparkan perubahan wajah pelayanan petugas Dishub Jakarta yang kini mengedepankan sikap humanis dan kepedulian kepada masyarakat.

Budi mengatakan transformasi Dishub dalam mendukung Jakarta menuju kota global tidak cukup hanya dilakukan melalui pembangunan infrastruktur dan integrasi transportasi tapi juga pelayanan.

"Namun, transformasi tak cukup dengan infrastruktur fisik; ia harus menyentuh sisi kemanusiaan. Oleh karenanya, transformasi diikuti oleh wajah pelayanan yang ditentukan oleh sikap petugasnya," kata Budi.

Budi juga menceritakan sejumlah aksi petugas Dishub antara lain aksi Gus In Iqbal dari Sudinhub Jakarta Selatan yang mengantarkan seorang ibu dan anaknya yang sedang sakit ke RSCM setelah kendaraan mereka mogok di tengah jalan.

Kemudian Devi Karlina yang memberikan pertolongan pertama kepada seorang pengemudi ojek daring perempuan yang tiba-tiba jatuh dan tidak sadarkan diri.

Ada pula Halid Riyadi yang membelikan baju baru bagi seorang anak perempuan yang pakaiannya robek akibat dirundung teman-temannya. Anak tersebut diketahui memiliki kondisi keluarga yang tidak utuh dan meminta diantarkan ke panti. Petugas kemudian mengantarkan anak tersebut sekaligus membelikannya baju di pasar.