Jakarta, IDN Times - TransJakarta mencatat kenaikan pelanggan di 2024. Transjakarta telah melayani lebih dari 1,3 juta pelanggan per harinya jumlah ini lebih besar dari total pelanggan di 2023 yang capai 285 juta pelanggan.
"Kami sangat mengapresiasi pelanggan TransJakarta atas kepercayaan yang diberikan untuk terus setia menggunakan layanan TransJakarta," ujar Direktur Utama PT TransJakarta Welfizon Yuza di Jakarta Utara, Rabu (18/9/2024) malam.
Selain itu, TransJakarta juga telah mengoperasikan 4.370 armada bus dan 2.968 mikrotrans di tahun 2024.
"TransJakarta juga telah memperluas jangkauan layanannya dengan membangun 14 Koridor dengan total panjang koridor yang mencapai 409 kilometer, menjadikannya salah satu sistem Bus Rapid Transit (BRT) terpanjang di dunia," ungkapnya.
Sementara total jumlah rute yang telah dilewati layanan TransJakarta adalah 257 rute. Artinya, 89 persen dari total luas wilayah DKI Jakarta telah terlayani oleh TransJakarta
"Pencapaian-pencapaian tersebut diraih TransJakarta, salah satunya dengan melakukan transformasi digital berdasarkan customer-driven strategy yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Waktu tunggu kedatangan bus juga lebih singkat," ungkapnya.
Untuk memanjakan pelanggan, TransJakarta juga telah meluncurkan aplikasi terbaru untuk memudahkan pelanggan untuk mengetahui posisi bus TransJakarta secara real-time
"Ini merupakan bentuk komitmen TransJakarta untuk lakukan transformasi digital. Pelanggan bisa mengetahui posisi bus ada dimana, kemudian akan terhubung juga beberapa halte," ujar Welfizon.
Welfizon mengatakan aplikasi TransJakarta ini merupakan platform baru yang dikerjakan selama tiga bulan oleh tim internal TransJakarta. Nantinya, aplikasi ini akan terus tumbuh untuk melayani pelanggan.
"Sekarang pelanggan itu bisa melakukan trip planning, melakukan bus tracking dan kita juga sudah ada kerja sama dengan moter. Jadi setiap yang download itu langsung dapat 30 ribu poin, senilai dengan 30 ribu rupiah yang bisa digunakan untuk transaksi tiket dan yang lainnya," paparnya.