Jakarta, IDN Times - Sebuah video yang memperlihatkan seorang wanita paruh baya meludahi petugas KRL viral di media sosial.
Dalam video yang diunggah akun Instagram @kabarjakarta1 nampak wanita lansia tersebut memukul petugas sebelum meludahi.
"Seorang ibu terlihat meludahi petugas diduga akibat ditegur tidak memakai masker saat kereta memasuki Stasiun Serpong, Tangerang Selatan," tulis Instagram @kabarjakarta1 dikutip IDN Times, Jumat (22/10/2021).
Manager External Relations KAI Commuter Adli Hakim membenarkan peristiwa tersebut. Dia menerangkan yang beredar di media sosial tersebut terjadi pada Kamis (21/10/2021) sekitar pukul 11.40 WIB dalam perjalanan dari Stasiun Parungpanjang menuju Stasiun Tanahabang.
"Dalam perjalanan, pengguna KRL tersebut terlihat beberapa kali mengganggu kenyamanan pengguna lain, sulit mengikuti aturan protokol kesehatan, dan tidak kooperatif saat petugas menegurnya," ujarnya dalam siaran tertulis yang diterima IDN Times.
Adli menambahkan dengan kesabaran petugas, penumpang tersebut akhirnya dapat ditenangkan dan turun di stasiun tujuannya.
"Petugas pengawalan kereta di KRL tetap memberikan layanan kepada seorang Lansia pengguna KRL yang emosional terhadap petugas," imbuhnya.
Adli mengatakan KAI Commuter mengajak para penumpang untuk senantiasa melaporkan ke petugas bila ada penumpang lain yang mengganggu kenyamanan dan ketertiban.
"Dengan kerja sama pengguna dan para petugas di lapangan, ketertiban menggunakan KRL dapat kita jaga untuk kenyamanan bersama," katanya.