Apakah HP Xiaomi yang Mati Total Bisa Diklaim Garansi?

Sebenarnya tak ada informasi spesifik soal garansi mati total untuk HP Xiaomi. Namun, jika melihat ketentuan garansi di laman resmi Xiaomi Indonesia, terdapat beberapa poin yang menarik, yaitu HP Xiaomi mendapat garansi 15 bulan (reguler) atau 24 bulan (garansi VIP). Kerusakan yang bisa diklaim garansi juga ada banyak, mulai dari layar, mesin, tombol, hingga charger.

Syarat klaim garansi HP Xiaomi juga cukup sederhana, beberapa di antaranya adalah perangkat harus dibeli di Indonesia, merupakan perangkat resmi Indonesia, kerusakan bukan diakibatkan kelalaian pengguna, dan IMEI harus aktif. Jika memenuhi semua syarat tersebut dan perangkat masih dalam masa garansi, maka secara teori kamu bisa melakukan klaim garansi HP mati total.

Setelah yakin HP memenuhi syarat dan masih memiliki masa garansi, kamu bisa melakukan klaim. Klaim garansi HP Xiaomi harus dilakukan di service center resmi yang biasanya berlokasi di mal atau menyatu dengan Xiaomi Store. Di bawah ini adalah tutorial klaim garansinya.

1. Kamu bisa menghubungi hotline Xiaomi terlebih dahulu di +6282117236765 (WhatsApp) atau di 0800-1-401558. Hal tersebut dilakukan untuk bertanya terkait metode garansi atau kerusakan HP.

2. Setelah itu, siapkan beberapa dokumen seperti bukti pembelian, nomor serial, dan nomor IMEI (jika ada).

3. Jika semuanya sudah siap, segera pergi ke service center resmi Xiaomi terdekat. Kamu bisa mengecek lokasi service center di https://www.mi.co.id/id/service/repair/.

4. Ambil nomor antrean atau langsung datangi petugas. Nantinya, petugas akan memeriksa HP dan mendiagnosis kerusakannya.

5. Petugas akan menjelaskan kerusakan HP, memberi tahu apa yang harus diperbaiki, menjelaskan apakah garansi berlaku, menjelaskan estimasi waktu pengerjaan, dan memberi tahu biaya tambahan (jika ada).

6. HP akan diperbaiki oleh petugas dan setelah selesai kamu akan dikabari.

7. Kembali ke service center, bayar biaya tambahan (jika ada), ambil HP, dan klaim garansi mati total sudah selesai.

Tak semua kerusakan di HP Xiaomi bisa diklaim garansinya. Sebab, klaim garansi hanya berlaku jika terjadi kerusakan dari pabrik atau kerusakan yang diakibatkan oleh kesalahan produksi. Di bawah ini adalah beberapa kerusakan yang tidak bisa diklaim garansi oleh Xiaomi.

1. Klaim garansi hanya berlaku di wilayah Indonesia dan hanya berlaku untuk HP yang dijual resmi di Indonesia.

2. Garansi tidak berlaku jika IMEI dan nomor seri hilang atau terhapus.

3. Perawatan umum seperti pergantian sandi, update aplikasi, pemasangan aplikasi, atau pembersihan rutin tidak bisa diklaim garansi.

4. HP yang rusak karena dibongkar, kelalaian pengguna (jatuh atau tertindih), atau karena penggunaan tidak bisa diklaim garansinya.

5. Kerusakan seperti retak, dent, atau goresan tidak bisa diklaim garansi.

Mati total memang mengerikan. Untungnya, kamu bisa mencegahnya dengan cukup mudah. Pencegahannya sendiri mencakup beberapa hal, seperti mengatur penggunaan hingga mencegah overheat. Di bawah ini beberapa caranya yang dirangkum dari laman HONOR dan COMODO.

• Pastikan baterai dalam kondisi optimal. Jika baterai mulai bermasalah, kamu bisa menggantinya.

• Hindari overheat atau panas berlebih. Overheat bisa merusak berbagai komponen seperti CPU, baterai, dan memori yang akhirnya memicu mati total.

• Lakukan update software secara rutin karena mati total bisa disebabkan oleh bug dan kerusakan software.

• Jaga HP dengan cara menggunakan case atau screen protector. Sebab, mati total bisa terjadi akibat faktor eksternal seperti HP kemasukan air, debu, atau HP terjatuh.

Apakah HP Xiaomi yang mati total bisa diklaim garansi? Jawabannya bisa, tapi ada syarat dan ketentuannya. Misalpun mencoba mengklaim garansi, klaim tersebut bisa ditolak jika ada indikasi kesalahan pengguna. Meski begitu, kamu tetap bisa mencoba klaim garansi jika HP mati total. Xiaomi juga sering memberikan promo atau keringanan yang mempermudah klaim garansi dan perbaikan.